Pravila dostave

Opći uvjeti dostave

Bizibits Sales GmbH

 

 

(Stanje 01.01.2023)

UVOD

 

Ovi Opći uvjeti dostave temelj su svakog ugovora sklopljenog između Bizibits Sales GmbH, Haidfeldstraße 33 Top 0.4., 4060 Leonding, Gornja Austrija, u daljnjem tekstu Bio Stefan i njihovih kupaca, u daljnjem tekstu „Kupac“.

 

Bio Stefan nudi posebno usluge u području upravljanja poduzećem (savjetovanje, planiranje i koncepcija), u području marketinga i web dizajna (online marketing i prodaja, preuzimanje korisničke službe, izrada web trgovina, izrada i održavanje prisutnosti na društvenim mrežama), u području prodaje (prodaja i preprodaja), trgovine i logistike (skladištenje i ispunjavanje narudžbi) kao i kupnju i prodaju robe putem online trgovina kojima upravlja Bizibits, posebno na.

 

 

 

kao i svim ostalim web trgovinama i trgovačkim platformama koje upravlja Bizibits.

 

Radi se o platformi baziranoj na pregledniku na kojoj Bizibits promovira svoje proizvode i proizvode ugovornih partnera te ih prodaje putem integrirane web trgovine. Jezik ugovora je njemački ili engleski.

Dostava je besplatna za narudžbe iznad € 99,- unutar EU*!

 

Robu obično šaljemo putem DPD ili GLS. Posebno glomazne stvari poput kutija za kante za smeće od 240l dostavljamo putem špedicije. Vrijeme obrade do predaje prijevozniku iznosi 7-14 radnih dana za RAL7016 Dagobert Anthrazit i 4-8 tjedana za posebne boje (sve osim RAL7016) i varira ovisno o dostupnosti robe.

 

*sljedeće zemlje EU imaju besplatnu dostavu za narudžbe od €99,-:

Njemačka, Rumunjska, Austrija, Francuska, Belgija, Nizozemska, Italija (osim otoka), Hrvatska (osim otoka), Slovenija i dodatno u Švicarsku

Molimo te da u svakom slučaju obratiš pažnju na informacije o dostupnosti artikala tijekom procesa narudžbe. O kašnjenjima u isporuci ćemo te obavijestiti. Unatoč pažljivom skladištenju može se dogoditi da se artikl rasproda brže nego što je predviđeno. Stoga ne dajemo garanciju za isporuku unutar određenog roka i može doći do kašnjenja. Vrijedi: dok traju zalihe.

 

Isporučeni artikli se moraju provjeriti prema računu/otpremnici na potpunost i eventualni manjak odmah prijaviti putem e-pošte na office@bio-stefano.shop. Ako se paket pokaže oštećenim i sadržaj je oštećen, molimo te da u roku od 2 dana izvršiš zapis o stanju kod odgovarajućeg dostavnog poduzeća.

FAQ - Oštećenja tijekom transporta

Ako je roba poslana putem špedicije:

Kako se ponašati ako primijetim oštećenje tijekom transporta?

Svi artikli se pregledavaju i pažljivo pakuju od strane našeg Fulfilment pružatelja usluga. Ako ipak neki artikl stigne oštećen, molimo vas da od dostavljača zatražite potvrdu o šteti. Skrivena oštećenja tijekom transporta moraju se prijaviti u roku od pet radnih dana od primitka robe (na office@bio-stefano.shop). Kasnije prijavljene štete prijevozna poduzeća neće priznati. Molimo vas da odmah po primitku provjerite robu. Ako su nastala oštećenja, molimo vas da ispunite priloženi obrazac za reklamaciju i zapisnik o šteti u potpunosti te ih pošaljete e-poštom na office@bio-stefano.shop

Očito oštećene pošiljke

U slučaju već vidljivih vanjskih oštećenja pošiljke odmah u prisutnosti dostavljača provjerite sadržaj na potpunost i, koliko je moguće, na ispravno stanje. Svakako odmah zatražite da vozač potpiše zapisnik o šteti.

Potpisom ne potvrđujete samo preuzimanje robe, već i vanjski uredan izgled ambalaže bez vidljivih oštećenja. Zahtjevi za naknadu štete zbog transportnih oštećenja u tom slučaju su isključeni ako odmah u prisutnosti dostavljača ne pregledate robu i po potrebi zabilježite oštećenja u zapisniku o šteti koji izdaje dostavljač ili odbijete preuzimanje pošiljke zbog oštećenja.

Molimo imajte na umu: Rezervacija u vezi s naknadnim reklamacijama vezanim uz transportne štete ili potpunost kod vanjskih oštećenja pošiljke nema pravnu snagu.

Skrivena transportna oštećenja

Odmah po primitku provjerite robu na oštećenja. Čak i manja oštećenja na paleti moraju biti zabilježena na teretnom listu kako bi se eventualni skriveni nedostaci mogli naknadno prijaviti kao transportna šteta. Bez dokaza nije moguća garancija za naknadno prijavljene transportne štete, a prijevoznik ih neće priznati niti nadoknaditi.

Molimo vas da u slučaju skrivenih transportnih oštećenja ispunite priloženi obrazac za reklamaciju i pošaljete ga e-poštom nama. Nakon primitka dogovorit ćemo daljnji postupak s vama u najkraćem roku.

Nikako ne šaljite robu natrag na svoju ruku jer tada transportne štete više neće biti dokazive, a vi kao pošiljatelj morate dokazati da štete nisu nastale prilikom povrata, što će biti teško dokazivo. Stoga vas u vašem vlastitom interesu molimo da se strogo pridržavate dolje opisanog postupka.

Ako je paket poslan preko DPD-a (DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH):

Molimo vas da nas odmah obavijestite i što točnije opišete nastalu štetu. Svakako sačuvajte robu uključujući vanjsku ambalažu i originalnu kutiju radi provjere transportne štete. Odmah ćemo vas kontaktirati i po potrebi organizirati preuzimanje oštećene robe putem DPD-a.

Nažalost, ovaj postupak je složen i nezgrapan, no obrada šteta od strane špeditera zahtijeva takav pristup kako bi se ostvarila vaša prava.