Användarvillkor
Allmänna villkor för
Bizibits Sales GmbH
(Status 01.01.2023)
Preambel
Dessa allmänna villkor utgör grunden för varje avtal som ingås mellan Bizibits Sales GmbH, Haidfeldstrasse 33 Top 0.4., 4060 Leonding, Övre Österrike, härefter "BIO Stefan", och dess kunder, härefter "Kund".
BIO Stefan erbjuder särskilt tjänster inom företagsledning (rådgivning, planering och koncept), inom marknadsföring och webbdesign (online marknadsföring & försäljning, övertagande av kundtjänst, skapande av webbutiker, skapande och underhåll av sociala medieprofiler), inom försäljning (försäljning och återförsäljning), handel och logistik (lagring och fulfillment) samt köp och försäljning av varor via de av Bizibits drivna webbutikerna, särskilt på.
samt alla andra webbutiker och handelsplattformar som drivs av Bizibits.
Det handlar om en webbläsarbaserad plattform där Bizibits marknadsför produkter från sig själv och avtalspartner och själva erbjuder till försäljning via en integrerad webbutik. Avtalsspråket är tyska eller engelska.
Giltighet
Avtalsgrunder. BIO Stefan ingår avtal och utför tjänster uteslutande på grundval av de skriftliga erbjudanden som BIO Stefan upprättat samt den gällande versionen av eventuella i erbjudandet inkluderade beskrivningar av tjänster (t.ex. individuella dokument eller allmänna foldrar), prislistor samt dessa allmänna affärsvillkor.
Beskrivningar av tjänster, prislistor och allmänna affärsvillkor gäller, såvida de inte är enbart projektspecifika (t.ex. individuella dokument), för alla rättsförhållanden mellan BIO Stefan och uppdragsgivaren och utgör därmed från första avtalets ingående automatiskt grunden för alla ytterligare avtal mellan BIO Stefan och respektive uppdragsgivare i den aktuella versionen, även om det inte längre uttryckligen hänvisas till dessa prislistor, produktbeskrivningar och allmänna affärsvillkor.
Framtida ändringar. Ändringar av beskrivningar av tjänster, prislistor och allmänna affärsvillkor från BIO Stefan meddelas skriftligen till uppdragsgivaren och anses godkända om uppdragsgivaren inte motsätter sig inom fyra veckor.
Från giltighetstidpunkten för det nya avtalet gäller ändringarna av de allmänna affärsvillkoren även för alla andra pågående avtal.
Tilläggsavtal. Alla former av tilläggsavtal, både före avtalets ingående och under avtalstiden, kräver skriftform för att vara giltiga.
Avtalsdelar från uppdragsgivarens sida. Krav från uppdragsgivarens sida avseende tjänsteinnehåll blir endast avtalsdel även vid kännedom om BIO Stefan om dessa integreras i erbjudandet av BIO Stefan eller om BIO Stefan uttryckligen accepterar dem, till exempel genom hänvisningar till dessa krav.
Rättsligt formande element från uppdragsgivarens sida, såsom allmänna affärsvillkor eller avtalsklausuler, blir endast giltiga även vid kännedom om BIO Stefan om dessa accepteras av BIO Stefan med en uttrycklig tilläggsanteckning som omfattar dessa rättstexter (t.ex. "AGB akzeptiert"). Annars motsätter sig BIO Stefan uttryckligen införlivandet av rättsligt formande element, såsom allmänna affärsvillkor eller avtalsklausuler, från uppdragsgivarens sida.
Enbart accept av uppdragsgivarens anvisningar angående prestationsinnehållet från Bio Stefan innebär därför ingen accept av uppdragsgivarens rättstexter, även om dessa anvisningar innehåller rättsformande element (som t.ex. "Våra allmänna villkor gäller.").
Förfarande vid motsägelser. Vid motsägelser mellan erbjudandet, eventuella beskrivningar av tjänster (projektspecifika dokument, allmänna dokument), eventuella prislistor och Bio Stefans allmänna villkor gäller dessa i nämnd ordning. De mer individuella delarna ändrar därför automatiskt de mer generella delarna av avtalet.
Vid motsägelser mellan avtalselement från Bio Stefan och avtalselement från uppdragsgivaren gäller alla avtalselement från Bio Stefan i första hand.
Avtalsslut
Erbjudande från Bio Stefan. Erbjudanden från Bio Stefan till uppdragsgivaren, t.ex.: i form av ett individuellt erbjudande till uppdragsgivaren eller ett icke-individualiserat erbjudande som en beställningsblankett, katalog eller webbshop, är utan undantag icke bindande och kan ändras.
Erbjudande från uppdragsgivaren. Om uppdragsgivaren ger en order baserat på ett erbjudande eller även oombedd, alltså utan föregående erbjudande från Bio Stefan, t.ex. vid tilläggsorder i pågående affärsrelationer, är uppdragsgivaren bunden till detta under en vecka från det att det mottagits av Bio Stefan.
Accept från Bio Stefan. Avtalet träder därför alltid i kraft först genom Bio Stefans accept av ordern.
Accepten ska i princip ske skriftligen, t.ex. genom orderbekräftelse, såvida inte Bio Stefan t.ex. genom för uppdragsgivaren synligt agerande på grund av ordern visar att Bio Stefan accepterar ordern.
Enbart en bekräftelse på mottagandet av ordern utgör ännu ingen orderaccept.
Prestationsomfattning, orderhantering och uppdragsgivarens medverkan
Prestationsomfattning. Omfattningen av de tjänster som ska utföras framgår av den skriftliga prestationsbeskrivningen från Bio Stefan som härrör från alla avtalsdelar. Information som inte ingår i erbjudandet från andra källor (t.ex. presentationsmaterial, webbplatser eller kataloger) är inte en del av prestationsbeskrivningen.
Uppdragsgivaren är skyldig att kontrollera att prestationsbeskrivningen överensstämmer med hans krav och är fullständig. För leveransens omfattning är vår skriftliga orderbekräftelse avgörande.
Vi förbehåller oss handelsmässiga, för köparen rimliga, färg- och strukturavvikelser. Efter att uppdraget har lagts kan ändringar i tjänstebeskrivningen endast göras i samförstånd och kan särskilt leda till ändringar av priser, tidsfrister och datum.
Fackmässig tjänst. Om inte annat anges i den skriftliga tjänstebeskrivningen, är BIO Stefan skyldig att utföra tjänsten fackmässigt enligt det tidpunkt då anbudet lämnades. Inom ramen för den skriftliga tjänstebeskrivningen har BIO Stefan frihet att utforma utförandet, så länge flera fackmässiga möjligheter finns.
Utbytbara tjänster. I den mån det är förenligt med uppdragets mål har BIO Stefan rätt att avvika från tjänstebeskrivningen och ersätta tjänster med andra likvärdiga tjänster.
Främmande tjänster. BIO Stefan har rätt att utföra tjänsterna själv eller anlita sakkunniga tredje parter för att utföra tjänsterna (främmande tjänst).
Delbara tjänster. Vid delbara tjänster har BIO Stefan rätt att göra delleveranser.
Förfall. Uppdragsgivaren ska hämta alla tjänster som beställts hos eller överlämnats till BIO Stefan för bearbetning inom utsatt tid. Om hämtningen inte sker i tid, har BIO Stefan rätt att efter sex månader kassera tjänsterna på uppdragsgivarens bekostnad.
Oförutsedda eller oundvikliga händelser. Oförutsedda eller oundvikliga händelser – särskilt uppdragsgivarens försening vid uppfyllandet av sina skyldigheter samt för BIO Stefan oförutsedda och oundvikliga förseningar hos BIO Stefan eller BIO Stefans uppdragstagare – förlänger tidsfrister eller skjuter upp datum med varaktigheten av den oförutsedda och oundvikliga händelsen plus den tid som krävs för nödvändiga organisatoriska åtgärder i ett sådant fall. BIO Stefan ska skriftligen informera uppdragsgivaren om detta.
Uppdragsgivarens medverkan. Uppdragsgivaren ska omedelbart, utan anmodan och i vidarebearbetningsbar form skriftligen meddela BIO Stefan all information och tillhandahålla alla tjänster som krävs för att BIO Stefan ska kunna utföra sina tjänster.
Uppdragsgivare är skyldiga att meddela innan uppdrag ges, om uppdragsgivaren är ett företag. Om uppdragsgivaren är registrerad inom Europeiska unionen utanför Österrike och har ett UID-skattenummer, ska beställningen göras via e-post med korrekt faktureringsadress och UID. Redan lagda beställningar via webbutiken hanteras automatiskt som slutkundsfaktura, med tillämplig momssats för destinationslandet. Efterföljande ändring av fakturan är då inte möjlig.
Detta inkluderar särskilt att tillhandahålla en kontaktperson för avtalsgenomförande, tillhandahållande av dokument, material och anläggningar, samordning av uppdragsdetaljer samt godkännande (frigivning) av del- och helständiga tjänster.
Om behovet av att tillhandahålla information eller tjänster från beställarens sida först blir känt under pågående tjänsteutförande av BIO Stefan, ska beställaren omedelbart komplettera med detta.
Beställaren ska själv granska den information och de tjänster som denne tillhandahåller för deras lämplighet, riktighet och laglighet.
Beställaren ansvarar för alla skador som uppstår på grund av bristande, försenat eller uteblivet samarbete från beställarens sida, och särskilt för den extra arbetsinsats detta medför för BIO Stefan. Om BIO Stefan på grund av bristande, försenat eller uteblivet samarbete från beställaren inte kan utföra tjänsterna enligt avtal, har BIO Stefan, utan att det påverkar andra rättigheter, även rätt att avbryta tjänsteutförandet, skjuta in andra tjänster för andra beställare och först efter att dessa tjänster är slutförda fortsätta utförandet av tjänsterna för beställaren, förutsatt att beställaren uppfyllt sina samarbetsplikter fram till dess, vilket förskjuter alla tidsfrister och deadlines.
Om BIO Stefan görs ansvarig av tredje part för en rättighetskränkning i samband med information eller tjänster som beställaren tillhandahållit, ska beställaren dessutom hålla BIO Stefan skadeslös och bistå vid försvar mot eventuella krav från tredje part.
Ingrepp från beställaren. Om beställaren på eget initiativ och utan överenskommelse ändrar BIO Stefans tjänster, ansvarar beställaren för den extra arbetsinsats som detta medför för BIO Stefan, t.ex. för efterkontroll, dokumentation, felupptäckt, felklassificering och felavhjälpning.
Granskningsskyldigheter för BIO Stefan. BIO Stefan ansvarar endast för att de tjänster som BIO Stefan tillhandahåller inte i sig är olagliga (t.ex. användning av ett upphovsrättsskyddat verk utan upphovsmannens samtycke).
BIO Stefan har dock ingen skyldighet att juridiskt granska de tjänster som BIO Stefan tillhandahåller för eventuell kränkning av tredje parts rättigheter eller för eventuella rättsöverträdelser som kan uppstå genom den användning som beställaren planerar (t.ex. användning av en grafik som logotyp). Beställaren ska själv utföra dessa juridiska granskningar, särskilt inom förvaltnings-, straff-, konkurrens-, varumärkes-, kännetecken-, mönsterskydds-, upphovs-, personlighets- och dataskyddsrätt, eller låta en lämpligt utbildad jurist utföra dem.
I den mån BIO Stefan påpekar behovet av ytterligare juridisk granskning av tjänster även avseende andra rättigheter eller andra risker före uppdragets början eller under uppdraget efter att nya uppdragsdetaljer blivit kända, övergår ansvaret för att utföra denna juridiska granskning avseende andra rättigheter eller för att ta dessa risker i det fall att BIO Stefan haft upplysnings- eller granskningsskyldigheter till uppdragsgivaren. BIO Stefans tjänst anses därmed ha utförts korrekt och enligt avtal.
Sekretess & Avtalsförbud mot rekrytering
Sekretess. Uppdragsgivaren ska hålla all känd sekretessbelagd information om BIO Stefan, dess projekt och andra uppdragsgivare hemlig och får inte utnyttja denna för sig själv eller tredje part. Denna överenskommelse gäller även efter eventuellt avtals slut. Vid brott mot denna skyldighet ska ett vite på 50 000 EUR per överträdelse betalas.
Avtalsförbud mot rekrytering. Uppdragsgivaren får inte rekrytera andra uppdragsgivare eller anställda hos BIO Stefan. Denna överenskommelse gäller i tre år efter eventuellt avtals slut. Vid brott mot denna skyldighet ska ett vite på 50 000 EUR per överträdelse betalas.
Avgift
Priser. Alla priser anges från BIO Stefans affärsställe i euro inklusive moms i lagstadgad nivå.
Tilläggstjänster. Alla tjänster från BIO Stefan som inte uttryckligen täcks av det avtalade arvodet, särskilt senare överenskomna tilläggstjänster, ersätts separat.
Kostnadsförskott. BIO Stefan har rätt att kräva kostnadsförskott för att täcka egna utgifter.
Delprestationer. BIO Stefan har rätt att debitera delprestationer.
Prisjustering. Vid avtal på obestämd tid samt vid avtal med automatisk förlängning av avtalstiden har BIO Stefan rätt att årligen göra en rimlig prisjustering med hänsyn till faktorer som inflation, konsument- och producentprisindex, kollektivavtal, valutafluktuationer samt liknande externa faktorer som BIO Stefan inte kan påverka.
Annars har BIO Stefan rätt att efter avtalets ingående göra en rimlig prisjustering för enskilda tjänster om kostnaderna för dessa tjänster ökar med mer än 5 % utan att detta kan påverkas av BIO Stefan. Konsumenter har vid motsatt förutsättning även rätt till sänkning av avgiften.
Betalning
Förfallodag Fakturor från Bio Stefan förfaller till betalning utan avdrag från fakturadatum. Leverans sker i regel först efter full betalning.
Betalning vid onlineaffärer. Vid onlineaffärer ska fakturor från Bio Stefan betalas vid beställningstillfället.
Äganderättsförbehåll. Äganderättsförbehåll till förmån för Bio Stefan på de av Bio Stefan levererade varorna gäller tills full betalning av köpesumman och alla därmed förbundna räntor och kostnader har skett. Vid dröjsmål har Bio Stefan rätt att göra gällande rättigheter enligt äganderättsförbehållet. Uppdragsgivaren samtycker i detta fall till att Bio Stefan hämtar varorna. Gällande av äganderättsförbehållet innebär inte avtalsåtergång, såvida inte Bio Stefan uttryckligen förklarar avtalsåtergång.
Vid vidareförsäljning av varorna av uppdragsgivaren överlåter uppdragsgivaren sin fordran mot köparen till Bio Stefan i säkerhetssyfte. Bio Stefan har rätt att underrätta köparen om denna överlåtelse.
Betalningsförsening. Vid sen betalning ska ränta betalas med 9 % per år. Uppdragsgivaren ska stå för alla kostnader och utgifter i samband med indrivning av fordran, särskilt inkassokostnader eller andra nödvändiga kostnader för ändamålsenlig rättslig förföljelse.
Fortsatt betalningsförsening. Efter en misslyckad påminnelse till uppdragsgivaren med en efterfrist på minst 7 dagar kan Bio Stefan omedelbart förfalla samtliga tjänster och delprestationer, även de som utförts enligt andra avtal med uppdragsgivaren, och tillfälligt avbryta utförandet av ännu obetalda tjänster tills full betalning av alla utestående fakturor har skett.
Efter att ytterligare en vecka förflutit utan resultat har Bio Stefan rätt att frånträda alla avtal och utöver betalning för redan utförda tjänster kräva ersättning för utebliven vinst. Detta ger även Bio Stefan rätt att inte utföra eller avbryta redan betalda tjänster, förutsatt att avbrottet medför besparingar som kan kvittas mot de utestående fordringarna.
Oberoende av dessa möjligheter kan Bio Stefan självklart också omedelbart efter förfallodagens utgång väcka talan vid domstol.
Delbetalning. I den mån Bio Stefan och uppdragsgivaren ingår ett avtal om delbetalning gäller förlust av förfallodag även vid sen betalning av endast en delbetalning.
Ansvar
Garanti. I den mån leveransdelar från uppdragstagaren omfattas av en garanti från en tredje part, ska denna garanti göras gällande direkt hos tredje parten (t.ex. tillverkarens garanti).
Vid ett garantilöfte från BIO Stefan börjar tiden för att göra gällande garantikrav löpa vid överlämnandet. Garantikravet preskriberas sex månader efter att uppdragsgivaren fått kännedom om garantifallet, dock senast vid garantiperiodens slut. Om garantilöftet inte anger garantins innehåll ansvarar BIO Stefan för de egenskaper som vanligtvis förutsätts.
Garanti. De lagstadgade bestämmelserna om garanti gäller. Dessutom kan eventuella garantier eller kundtjänsttjänster som ges inom ramen för produktbeskrivningen gälla.
Naturprodukter. Eftersom våra produkter även kan vara utrustade med träelement som är naturprodukter, kan patina, missfärgningar samt förändringar i material och ådring uppstå efter köpet. Dessa är rimliga för köparen och utgör inte ett fel. Detta gäller särskilt om den negativa förändringen beror på köparens egen försummelse, t.ex. felaktig förvaring, naturligt slitage, fukt, stark uppvärmning/köld, solljus, bristande/för hög luftfuktighet, andra temperatur- eller väderpåverkan och felaktig hantering.
Skadestånd och andra krav. Skadeståndskrav och krav enligt andra ansvarsregler, särskilt regresskrav från uppdragsgivaren, är uteslutna såvida de inte grundar sig på grov vårdslöshet eller uppsåt från BIO Stefans sida.
Från denna ansvarsfriskrivning undantas krav på grund av personskador och andra dispositiva ansvarsbestämmelser.
Skyddseffekt till förmån för tredje part. Det avtalas uttryckligen att detta avtal inte skapar någon skyddseffekt till förmån för tredje part.
Online tvistlösning
Online tvistlösningsplattform för konsumenter. För att lösa tvister med konsumenter har EU upprättat en online tvistlösningsplattform. BIO Stefan beslutar om deltagande i en tvistlösningsprocess från fall till fall. Vid frågor om tvistlösning finns BIO Stefan tillgängligt på office@bio-stefano.shop.
Slutbestämmelser
Tillämplig lag. På alla rättsförhållanden och omständigheter mellan uppdragsgivaren och BIO Stefan ska uteslutande österrikisk lag tillämpas med uteslutande av internationella hänvisningsregler.
I den mån det är lagligt tillåtet avtalas behörighet för den lokalt och sakligt behöriga domstolen för 4060 Leonding, Österrike.
Tvingande konsumenträtt. Om den yrkesmässiga eller kommersiella verksamheten från BIO Stefan är inriktad på konsumentens hemland, förblir det skydd som de tvingande rättsreglerna i bosättningslandet ger konsumenten opåverkat av den avtalade tillämpliga lagen.
