Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di contratto di
Bizibits Sales GmbH
(Aggiornato al 01.01.2023)
PREAMBOLO
Queste condizioni generali di contratto costituiscono la base di ogni contratto stipulato tra Bizibits Sales GmbH, Haidfeldstrasse 33 Top 0.4., 4060 Leonding, Alta Austria, di seguito "BIO Stefan", e i suoi clienti, di seguito "Cliente".
BIO Stefan offre in particolare servizi nel campo della gestione aziendale (consulenza, pianificazione e progettazione), nel campo del marketing e web design (marketing e vendite online, gestione del servizio clienti, creazione di negozi online, creazione e manutenzione della presenza sui social media), nel campo della distribuzione (vendita e rivendita), del commercio e della logistica (stoccaggio e fulfillment) nonché l'acquisto e la vendita di merci tramite i negozi online gestiti da Bizibits, in particolare su.
nonché tutti gli altri webshop e piattaforme commerciali gestiti da Bizibits.
Si tratta di una piattaforma basata su browser, sulla quale Bizibits promuove prodotti propri e di partner contrattuali e li offre in vendita tramite un webshop integrato. La lingua contrattuale è il tedesco o l'inglese.
Validità
Fondamenti contrattuali. BIO Stefan conclude contratti e fornisce prestazioni esclusivamente sulla base delle offerte scritte redatte da BIO Stefan, nonché della versione valida delle eventuali descrizioni delle prestazioni incluse nell'offerta (ad esempio documenti individuali o brochure generali), dei listini prezzi e delle presenti condizioni generali di contratto.
Le descrizioni delle prestazioni, i listini prezzi e le condizioni generali di contratto si applicano, salvo che non siano specifiche per un progetto (ad esempio documenti individuali), a tutti i rapporti giuridici tra BIO Stefan e il committente e costituiscono pertanto la base automatica per tutti i successivi contratti tra BIO Stefan e il rispettivo committente nella versione più aggiornata, anche se non si fa più esplicito riferimento a tali listini prezzi, descrizioni di prodotto e condizioni generali di contratto.
Modifiche future. Le modifiche alle descrizioni delle prestazioni, ai listini prezzi e alle condizioni generali di contratto di BIO Stefan saranno comunicate per iscritto al committente e si considerano accettate se il committente non si oppone entro quattro settimane.
Dalla validità del nuovo accordo, le modifiche alle condizioni generali di contratto si applicano anche a tutti gli altri contratti ancora in corso.
Accordi aggiuntivi. Tutte le forme di accordi aggiuntivi, sia prima della conclusione del contratto che durante la sua durata, richiedono la forma scritta per la loro validità.
Componenti contrattuali da parte del committente. Le specifiche relative al contenuto della prestazione provenienti dal committente diventano parte del contratto anche se conosciute da BIO Stefan solo se integrate da BIO Stefan nell'offerta o se BIO Stefan le accetta espressamente, ad esempio tramite riferimenti a tali specifiche.
Gli elementi giuridici provenienti dal committente, come condizioni generali di contratto o clausole contrattuali, sono efficaci anche se conosciuti da BIO Stefan solo se accettati da BIO Stefan con una nota aggiuntiva che copra espressamente questi testi legali (ad esempio "AGB akzeptiert"). Altrimenti BIO Stefan si oppone espressamente all'inclusione di elementi giuridici, come condizioni generali di contratto o clausole contrattuali, del committente.
La semplice accettazione da parte di Bio Stefan delle specifiche relative al contenuto del servizio del committente non comporta quindi l'accettazione di testi giuridici del committente, anche se tali specifiche contengono elementi di natura giuridica (come ad esempio "Si applicano le nostre CGC.").
Procedura in caso di contraddizioni. In caso di contraddizioni tra l'offerta, eventuali descrizioni dei servizi (documenti specifici del progetto, documenti generali), eventuali listini prezzi e le Condizioni Generali di Contratto di Bio Stefan, valgono nell'ordine indicato. Gli elementi più specifici modificano quindi automaticamente gli elementi più generali del contratto.
In caso di contraddizioni tra elementi contrattuali di Bio Stefan e elementi contrattuali del committente, prevalgono tutti gli elementi contrattuali di Bio Stefan.
Conclusione del contratto
Offerta da parte di Bio Stefan. Le offerte di Bio Stefan al committente, ad esempio: sotto forma di un'offerta individuale al committente o di un'offerta non individualizzata come un modulo d'ordine, catalogo o webshop, sono sempre senza impegno e non vincolanti.
Offerta da parte del committente. Se il committente effettua un ordine sulla base di un'offerta o anche spontaneamente, cioè senza un'offerta precedente di Bio Stefan, ad esempio per ordini aggiuntivi in rapporti commerciali in corso, il committente è vincolato a tale ordine per una settimana dal suo ricevimento da parte di Bio Stefan.
Accettazione da parte di Bio Stefan. Il contratto si conclude quindi sempre solo con l'accettazione dell'ordine da parte di Bio Stefan.
L'accettazione deve avvenire di norma per iscritto, ad esempio tramite conferma d'ordine, a meno che Bio Stefan non indichi, ad esempio con un'attività visibile al committente in base all'ordine, che Bio Stefan accetta l'ordine.
Una semplice conferma della ricezione dell'ordine non costituisce ancora un'accettazione dell'ordine.
Ambito del servizio, gestione dell'ordine e obblighi di collaborazione del committente
Ambito del servizio. L'ambito dei servizi da fornire risulta dalla descrizione scritta del servizio risultante da tutti gli elementi contrattuali di Bio Stefan. Le informazioni non incluse nell'offerta provenienti da altre fonti (ad es. materiali di presentazione, siti web o cataloghi) non fanno parte della descrizione del servizio.
Il committente è obbligato a verificare la descrizione del servizio per la conformità alle sue esigenze e per la completezza. Per l'entità della fornitura è vincolante la nostra conferma d'ordine scritta.
Ci riserviamo variazioni di colore e struttura commercialmente usuali e ragionevoli per l'acquirente. Dopo l'assegnazione dell'ordine, le modifiche alla descrizione delle prestazioni sono possibili solo di comune accordo e possono in particolare comportare modifiche di prezzi, termini e scadenze.
Prestazione professionale. Salvo diversa indicazione nella descrizione scritta delle prestazioni, Bio Stefan è tenuta a un'esecuzione professionale secondo il momento della presentazione dell'offerta. Nell'ambito della descrizione scritta delle prestazioni, Bio Stefan ha libertà di scelta nell'esecuzione, purché esistano più possibilità professionali di esecuzione.
Prestazioni sostituibili. Nella misura in cui ciò sia in linea con gli obiettivi dell'ordine, Bio Stefan è autorizzata a discostarsi dalla descrizione delle prestazioni e a sostituire le prestazioni con altre equivalenti.
Prestazioni di terzi. Bio Stefan è autorizzata a eseguire le prestazioni personalmente o a servirsi di terzi esperti per l'esecuzione delle prestazioni (prestazioni di terzi).
Prestazioni divisibili. In caso di prestazioni divisibili, Bio Stefan è autorizzata a effettuare consegne parziali.
Decadenza. Il committente deve ritirare tutte le prestazioni commissionate o consegnate a Bio Stefan entro i termini. In caso di mancato ritiro entro i termini, Bio Stefan è autorizzata a smaltire le prestazioni a spese del committente dopo sei mesi.
Eventi imprevedibili o inevitabili. Eventi imprevedibili o inevitabili – in particolare il ritardo del committente nell'adempimento dei suoi obblighi nonché ritardi imprevedibili e inevitabili per Bio Stefan o per i suoi appaltatori – prolungano i termini o spostano le scadenze per la durata dell'evento imprevedibile e inevitabile più la durata delle misure organizzative necessarie in tali casi. Bio Stefan deve informare il committente per iscritto.
Obblighi di collaborazione del committente. Il committente deve comunicare a Bio Stefan senza indugio, senza sollecitazione e in forma elaborabile tutte le informazioni per iscritto e fornire tutte le prestazioni necessarie per l'esecuzione dei servizi da parte di Bio Stefan.
I committenti sono obbligati a comunicare prima dell'assegnazione dell'ordine, qualora il committente sia un'impresa. Se il committente è registrato nell'Unione Europea al di fuori dell'Austria e dispone di un numero di partita IVA, l'ordine deve essere effettuato via mail indicando l'indirizzo di fatturazione corretto e la partita IVA. Gli ordini già effettuati tramite il negozio online saranno automaticamente gestiti come fatture per clienti finali, applicando l'aliquota fiscale del paese di destinazione. La modifica successiva della fattura non sarà più possibile.
Ciò include in particolare la messa a disposizione di un referente per la gestione del contratto, la fornitura di documenti, materiali e attrezzature, il coordinamento sui dettagli dell'incarico e l'accettazione (approvazione) di servizi parziali e completi.
Se la necessità di fornire informazioni o servizi da parte del committente diventa nota solo durante l'esecuzione dei servizi da parte di Bio Stefan, il committente deve fornirli immediatamente.
Il committente deve verificare personalmente l'idoneità, la correttezza e la legalità delle informazioni e dei servizi da lui forniti.
Il committente è responsabile per tutti i danni derivanti da una collaborazione difettosa, tardiva o omessa da parte del committente e in particolare anche per il maggior lavoro che ne deriva per Bio Stefan. Se Bio Stefan non può eseguire i servizi come concordato a causa di una collaborazione difettosa, tardiva o omessa del committente, Bio Stefan ha il diritto, fatto salvo altri diritti, di interrompere l'esecuzione del servizio, inserire altri servizi per altri committenti e riprendere l'esecuzione dei servizi per il committente solo dopo il completamento di tali servizi, a condizione che il committente abbia adempiuto ai suoi obblighi di collaborazione fino a quel momento, con conseguente slittamento di tutte le scadenze e termini.
Se Bio Stefan viene chiamato in causa da terzi per una violazione legale in relazione a informazioni o servizi forniti dal committente, il committente deve inoltre tenere indenne Bio Stefan da danni e azioni legali e supportarlo nella difesa da eventuali pretese di terzi.
Interventi del committente. Se il committente interviene arbitrariamente e in modo non concordato nei servizi di Bio Stefan e apporta modifiche, è responsabile per il maggior lavoro di Bio Stefan che ne deriva, ad esempio per la verifica, la documentazione, la constatazione di difetti, l'assegnazione di difetti, la riparazione di difetti.
Obblighi di verifica di Bio Stefan. Bio Stefan è responsabile solo che i servizi forniti da Bio Stefan non siano di per sé illeciti (ad esempio l'uso di un'opera protetta da diritto d'autore senza il consenso dell'autore).
Bio Stefan non ha tuttavia alcun obbligo di verificare legalmente i servizi forniti da Bio Stefan per eventuali violazioni di diritti di terzi o per eventuali violazioni legali derivanti dal modo di utilizzo previsto dal committente (ad esempio l'uso di una grafica come logo). Il committente deve effettuare tali verifiche legali, in particolare sotto il profilo amministrativo, penale, concorrenziale, dei marchi, dei segni distintivi, della protezione dei modelli, del diritto d'autore, della personalità e della protezione dei dati, personalmente o tramite un esperto legale adeguatamente formato.
Nella misura in cui BIO Stefan segnala la necessità di una ulteriore verifica legale dei servizi anche in relazione ad altri diritti o ad altri rischi prima dell'affidamento dell'incarico o durante l'incarico dopo la conoscenza di nuovi dettagli dell'incarico, la responsabilità per l'esecuzione di tale verifica legale riguardante altri diritti o per l'assunzione di tali rischi, nel caso in cui BIO Stefan avesse obblighi di chiarimento o verifica, passa al committente. Il servizio di BIO Stefan si considera quindi eseguito correttamente e secondo accordi.
Riservatezza & Divieto di sottrazione del personale
Riservatezza. Il committente deve mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali di cui è a conoscenza riguardanti BIO Stefan, i suoi progetti e gli altri committenti, e non può utilizzarle né per sé né per terzi. Questo accordo rimane valido anche oltre la eventuale cessazione del contratto. In caso di violazione di questo obbligo, è dovuta una penale di EUR 50.000,00 per ogni violazione.
Divieto di sottrazione del personale. Il committente non può sottrarre altri committenti o dipendenti di BIO Stefan. Questo accordo rimane valido per tre anni oltre la eventuale cessazione del contratto. In caso di violazione di questo obbligo, è dovuta una penale di EUR 50.000,00 per ogni violazione.
Compenso
Prezzi. Tutti i prezzi si intendono a partire dalla sede o filiale di BIO Stefan in euro, IVA inclusa all'aliquota di legge.
Servizi aggiuntivi. Tutti i servizi di BIO Stefan non espressamente coperti dal compenso concordato, in particolare i servizi aggiuntivi concordati successivamente, saranno remunerati separatamente.
Anticipo spese. BIO Stefan è autorizzato a richiedere anticipi per coprire le proprie spese.
Prestazioni parziali. BIO Stefan è autorizzato a fatturare prestazioni parziali.
Adeguamento dei prezzi. Per i contratti a tempo indeterminato e per i contratti con rinnovo automatico della durata contrattuale, BIO Stefan è autorizzato ad effettuare annualmente un adeguato adeguamento dei prezzi tenendo conto di fattori quali inflazione, indice dei prezzi al consumo e alla produzione, contratti collettivi, fluttuazioni valutarie e fattori esterni simili non influenzabili da BIO Stefan.
Anche in altri casi, BIO Stefan è autorizzato, dopo la conclusione del contratto, ad effettuare un adeguato adeguamento dei prezzi per singoli servizi, se i costi di tali servizi aumentano di oltre il 5%, senza che ciò possa essere influenzato da BIO Stefan. I consumatori hanno anche il diritto a una riduzione del compenso se si verificano le condizioni inverse.
Pagamento
Scadenza Le fatture di BIO Stefan sono dovute senza alcuna detrazione dalla data della fattura. L'esecuzione della prestazione avviene generalmente solo dopo il pagamento completo.
Pagamento nelle transazioni online. Nelle transazioni online, le fatture di BIO Stefan devono essere pagate al momento dell'ordine.
Riserva di proprietà. Fino al completo pagamento da parte del committente, si considera concordata una riserva di proprietà a favore di BIO Stefan sulle merci fornite da BIO Stefan fino al completo pagamento del prezzo di acquisto e di tutti gli interessi e costi connessi. In caso di ritardo, BIO Stefan ha il diritto di far valere i diritti derivanti dalla riserva di proprietà. Il committente acconsente in questo caso al ritiro delle merci da parte di BIO Stefan. L'esercizio della riserva di proprietà da parte di BIO Stefan non comporta la risoluzione del contratto, salvo che BIO Stefan dichiari espressamente la risoluzione del contratto.
In caso di rivendita delle merci da parte del committente, quest'ultimo cede il suo credito verso l'acquirente a BIO Stefan ai fini della garanzia. BIO Stefan ha il diritto di informare l'acquirente di questa cessione.
Ritardo di pagamento. In caso di pagamento tardivo, devono essere pagati interessi al tasso del 9% annuo. Il committente deve sostenere tutti i costi e le spese connessi al recupero del credito, in particolare le spese di incasso o altri costi necessari per un'azione legale adeguata.
Ritardo di pagamento continuato. Dopo un sollecito infruttuoso al committente con concessione di un termine di almeno 7 giorni, BIO Stefan può rendere immediatamente esigibili tutte le prestazioni e le prestazioni parziali già effettuate anche nell'ambito di altri contratti stipulati con il committente e sospendere temporaneamente l'esecuzione delle prestazioni non ancora pagate fino al completo pagamento di tutti i crediti aperti.
Dopo il vano decorso di un'ulteriore settimana, BIO Stefan ha il diritto di recedere da tutti i contratti e, oltre al pagamento delle prestazioni già effettuate, di richiedere il risarcimento del profitto perso. Ciò autorizza BIO Stefan anche a non eseguire o a sospendere le prestazioni già pagate, purché dalla sospensione della prestazione derivino risparmi e tali risparmi possano essere compensati con i crediti aperti.
Indipendentemente da queste possibilità, BIO Stefan può naturalmente anche presentare immediatamente una causa in tribunale dopo la scadenza.
Pagamento a rate. Nella misura in cui BIO Stefan e il committente stipulino un accordo di pagamento a rate, la perdita del termine in caso di mancato pagamento puntuale anche di una sola rata è considerata concordata.
Responsabilità
Garanzia. Nella misura in cui le parti di prestazione dell'appaltatore dispongano di una garanzia concessa da un terzo, tale garanzia deve essere fatta valere direttamente presso il terzo (ad esempio garanzia del produttore).
In caso di promessa di garanzia da parte di BIO Stefan, il termine per far valere il diritto alla garanzia inizia con la consegna. Il diritto alla garanzia si prescrive dopo sei mesi dalla conoscenza da parte del committente dell'evento che dà diritto alla garanzia, ma comunque al più tardi alla scadenza del periodo di garanzia. Se dal contenuto della promessa di garanzia non risulta il contenuto della garanzia, BIO Stefan risponde per le caratteristiche normalmente presupposte.
Garanzia. Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia. Inoltre, possono valere eventuali garanzie o servizi di assistenza clienti concessi nel contesto della descrizione del prodotto.
Prodotti naturali. Poiché i nostri prodotti possono essere dotati anche di elementi in legno, che sono prodotti naturali, possono comparire patine, scolorimenti e cambiamenti del materiale e della venatura dopo l'acquisto. Questi sono ragionevolmente accettabili per l'acquirente e non costituiscono un difetto. Ciò vale in particolare se il cambiamento sfavorevole è dovuto a una violazione della diligenza imputabile all'acquirente, ad esempio per errata conservazione, usura naturale, umidità, riscaldamento/freddo intenso, esposizione al sole, umidità insufficiente o eccessiva, altre influenze di temperatura o climatiche e trattamento improprio.
Risarcimento danni e altre pretese. Le pretese di risarcimento danni e le pretese derivanti da altre norme di responsabilità, in particolare le azioni di rivalsa del committente, sono escluse salvo che si basino su colpa grave o dolo di BIO Stefan.
Sono escluse da questa esclusione di responsabilità le pretese derivanti da danni personali e da altre norme di responsabilità inderogabili.
Effetto protettivo a favore di terzi. Si conviene espressamente che questo contratto non produce effetti protettivi a favore di terzi.
Risoluzione online delle controversie
Piattaforma online per la risoluzione delle controversie per i consumatori. Per la risoluzione delle controversie con i consumatori, l'UE ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie. BIO Stefan decide caso per caso sulla partecipazione a una procedura di conciliazione. Per domande sulla conciliazione, BIO Stefan è disponibile all'indirizzo office@bio-stefano.shop.
Disposizioni finali
Legge applicabile. A tutti i rapporti giuridici e fatti tra il committente e BIO Stefan si applica esclusivamente la legge austriaca, escludendo le norme internazionali di rinvio.
Nella misura consentita dalla legge, si concorda la competenza del tribunale territorialmente e materialmente competente per 4060 Leonding, Austria.
Normativa inderogabile a tutela del consumatore. Qualora l'attività professionale o commerciale di BIO Stefan sia rivolta al paese di origine del consumatore, la protezione offerta dalle norme inderogabili dello stato di residenza del consumatore rimane invariata rispetto alla legge applicabile concordata.
