Politica de expediere

Condiții generale de expediere ale

Bizibits Sales GmbH

 

 

(Stare la 01.01.2023)

PREAMBUL

 

Aceste Condiții Generale de Expediere stau la baza fiecărui contract încheiat între Bizibits Sales GmbH, Haidfeldstraße 33 Top 0.4., 4060 Leonding, Oberösterreich, denumit în continuare Bio Stefan, și clienții săi, denumiți în continuare „Client“.

 

Bio Stefan oferă în special servicii în domeniul conducerii afacerilor (consultanță, planificare și concepție), în domeniul marketingului și designului web (Online Marketing & Sales, preluarea serviciului clienți, crearea magazinelor online, crearea și întreținerea prezenței pe rețelele sociale), în domeniul vânzărilor (vânzare și revânzare), comerțului și logisticii (depozitare și fulfillment), precum și cumpărarea și vânzarea de bunuri prin intermediul magazinelor online operate de Bizibits, în special pe.

 

 

 

precum și toate celelalte magazine online și platforme comerciale operate de Bizibits.

 

Este o platformă bazată pe browser, pe care Bizibits promovează produse proprii și ale partenerilor contractuali și le oferă spre vânzare printr-un magazin online integrat. Limba contractului este germană sau engleză.

Transportul este gratuit pentru comenzi în valoare de peste 99 € în UE*!

 

De regulă, trimitem marfa prin DPD sau GLS. Produsele voluminoase, cum ar fi cutiile pentru coșuri de gunoi de 240l, le livrăm prin curierat specializat. Timpul de procesare până la predarea către transportator este de 7-14 zile lucrătoare pentru RAL7016 Dagobert Anthrazit și 4-8 săptămâni pentru culori speciale (toate celelalte în afară de RAL7016) și variază în funcție de disponibilitatea produselor.

 

*următoarele țări UE beneficiază de transport gratuit pentru comenzi de peste 99 €:

Germania, România, Austria, Franța, Belgia, Olanda, Italia (excluzând insulele), Croația (excluzând insulele), Slovenia și suplimentar în Elveția

Te rugăm să ții cont în orice caz de informațiile privind disponibilitatea articolelor în procesul de comandă. În caz de întârzieri la livrare, te vom informa. Chiar și cu o stocare atentă, se poate întâmpla ca un articol să se epuizeze mai repede decât era prevăzut. Prin urmare, nu oferim garanție de livrare în intervalul indicat și pot apărea întârzieri. Valabil: până la epuizarea stocului.

 

Articolele livrate trebuie verificate pentru completitudine împreună cu factura/avizul de însoțire și orice lipsuri trebuie raportate imediat prin e-mail la office@bio-stefano.shop. Dacă un colet este deteriorat și conținutul este afectat, te rugăm să faci o constatare a daunelor la curierul respectiv în termen de 2 zile.

Întrebări frecvente - Daune de transport

Dacă marfa a fost trimisă prin curier:

Cum trebuie să procedez dacă constat o daună de transport?

Toate articolele sunt verificate și ambalate cu grijă de către furnizorul nostru de servicii de fulfilment. Dacă totuși un articol ajunge deteriorat la tine, te rugăm să soliciți curierului să emită neapărat o confirmare de daună. Daunele ascunse de transport trebuie raportate în termen de cinci zile lucrătoare de la primirea mărfii (la office@bio-stefano.shop). Daunele raportate mai târziu nu vor fi recunoscute de companiile de transport. Te rugăm să verifici marfa imediat după primire. Dacă au apărut deteriorări, completează te rog formularul de reclamație atașat și protocolul de daună în întregime și trimite-le prin email la office@bio-stefano.shop

Coleturi vizibil deteriorate

În cazul în care daunele sunt vizibile la exteriorul coletului, verificați imediat conținutul în prezența curierului pentru completitudine și, pe cât posibil, pentru starea impecabilă. Asigurați-vă că se întocmește imediat un proces-verbal de daune semnat de șofer.

Prin semnătura dumneavoastră confirmați nu doar preluarea mărfii, ci și starea exterioară corespunzătoare a ambalajului de expediere fără defecte vizibile. Cererile de despăgubire pentru daune de transport sunt excluse în acest caz, dacă nu verificați imediat marfa în prezența curierului și, dacă este cazul, consemnați daunele într-un proces-verbal de daune emis de curier sau refuzați primirea coletului din cauza deteriorării.

Vă rugăm să rețineți: o rezervă privind reclamațiile ulterioare referitoare la daunele de transport sau la completitudinea coletelor vizibil deteriorate nu are nicio valoare legală.

Daune ascunse de transport

Verificați marfa imediat după primire pentru eventuale deteriorări. Chiar și daunele minore la palet trebuie notate pe scrisoarea de transport pentru a putea raporta ulterior eventualele defecte ascunse ca daune de transport. Fără dovadă, garanția pentru daunele de transport raportate ulterior nu este posibilă, iar transportatorul nu le va recunoaște sau compensa.

Vă rugăm să completați formularul de reclamație atașat în caz de daune ascunse de transport și să ni-l trimiteți prin e-mail. După primire, vom discuta cu dumneavoastră pașii următori în cel mai scurt timp.

Nu trimiteți marfa înapoi pe cont propriu, deoarece daunele de transport nu vor mai putea fi dovedite și dumneavoastră, ca expeditor, va trebui să demonstrați că daunele nu au apărut la returnare, ceea ce va fi dificil de probat. Prin urmare, vă rugăm insistent, în interesul dumneavoastră, să respectați procedura descrisă mai jos.

Dacă pachetul a fost trimis prin DPD (DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH):

Vă rugăm să ne informați imediat și să descrieți dauna apărută cât mai exact posibil. Păstrați în orice caz marfa inclusiv ambalajul exterior și cutia originală pentru verificarea daunelor de transport. Ne vom contacta imediat cu dumneavoastră și, dacă este cazul, vom aranja ridicarea mărfii deteriorate prin DPD.

Această procedură este din păcate laborioasă și complicată, însă procesarea daunelor de către expeditori necesită o astfel de gestionare pentru a vă putea revendica drepturile.