Termeni de utilizare

 

 

Termeni și Condiții Generale ale

Bizibits Sales GmbH

(Stare 01.01.2023)

PREAMBUL

 

Acești Termeni și Condiții Generale stau la baza fiecărui contract încheiat între Bizibits Sales GmbH, Haidfeldstrasse 33 Top 0.4., 4060 Leonding, Oberösterreich, denumit în continuare „BIO Stefan“, și clienții săi, denumiți în continuare „Client“.

 

BIO Stefan oferă în special servicii în domeniul conducerii afacerilor (consultanță, planificare și concepție), în domeniul marketingului și webdesignului (marketing online și vânzări, preluarea serviciului clienți, creare magazine online, creare și întreținere a prezenței pe rețelele sociale), în domeniul vânzărilor (vânzare și revânzare), comerțului și logisticii (depozitare și fulfillment), precum și cumpărarea și vânzarea de bunuri prin magazinele online operate de Bizibits, în special pe.

 

• https://www.bio-stefano.shop

 

 

precum și toate celelalte magazine online și platforme comerciale operate de Bizibits.

 

Este o platformă bazată pe browser, pe care Bizibits promovează produse proprii și ale partenerilor contractuali și le oferă spre vânzare printr-un magazin online integrat. Limba contractului este germana sau engleza.

Valabilitate

Baze contractuale. BIO Stefan încheie contracte și furnizează servicii exclusiv pe baza ofertelor scrise întocmite de BIO Stefan, precum și a versiunii valabile a eventualelor descrieri de servicii incluse în ofertă (de exemplu, documente individuale sau broșuri generale), liste de prețuri și a acestor Condiții Generale de Vânzare.

Descrierile serviciilor, listele de prețuri și Condițiile Generale de Vânzare se aplică, cu excepția celor care sunt doar specifice unui proiect (de exemplu, documente individuale), tuturor relațiilor juridice dintre BIO Stefan și client și stau astfel la baza tuturor contractelor ulterioare încheiate între BIO Stefan și clientul respectiv în cea mai recentă versiune, chiar dacă nu se face referire expresă la aceste liste de prețuri, descrieri de produse și Condiții Generale de Vânzare.

Modificări viitoare. Modificările descrierilor serviciilor, listelor de prețuri și Condițiilor Generale de Vânzare ale BIO Stefan vor fi comunicate clientului în scris și se consideră acceptate dacă clientul nu se opune în termen de patru săptămâni.

De la intrarea în vigoare a noului acord, modificările Condițiilor Generale de Vânzare se aplică și tuturor celorlalte contracte încă în derulare.

Acorduri suplimentare. Toate formele de acorduri suplimentare, atât înainte de încheierea contractului, cât și pe durata acestuia, necesită pentru validitatea lor forma scrisă.

Componente contractuale din partea clientului. Instrucțiunile privind conținutul serviciilor venite din partea clientului devin parte a contractului chiar și cu cunoștința BIO Stefan doar dacă sunt integrate de BIO Stefan în ofertă sau acceptate în mod expres de BIO Stefan, de exemplu prin trimitere la aceste instrucțiuni.

Elementele cu caracter juridic provenite din partea clientului, cum ar fi Condițiile Generale de Vânzare sau clauzele contractuale, devin valabile chiar și cu cunoștința BIO Stefan doar dacă sunt acceptate de BIO Stefan printr-o mențiune suplimentară care să includă în mod expres aceste texte juridice (de exemplu, „AGB akzeptiert"). În caz contrar, BIO Stefan respinge în mod expres includerea elementelor cu caracter juridic, cum ar fi Condițiile Generale de Vânzare sau clauzele contractuale ale clientului.

Acceptarea simplă a specificațiilor privind conținutul serviciilor ale clientului de către Bio Stefan nu implică acceptarea textelor juridice ale clientului, chiar dacă aceste specificații conțin elemente cu efect juridic (cum ar fi „Se aplică condițiile noastre generale de afaceri.“).

Procedura în caz de contradicții. În cazul contradicțiilor între ofertă, eventualele descrieri ale serviciilor (documente specifice proiectului, documente generale), eventuale liste de prețuri și condițiile generale de afaceri ale Bio Stefan, acestea se aplică în ordinea menționată. Componentele mai individuale modifică astfel automat componentele mai generale ale contractului.

În cazul contradicțiilor între elementele contractuale de la Bio Stefan și cele ale clientului, toate elementele contractuale de la Bio Stefan prevalează.

Încheierea contractului

 

Oferta de la Bio Stefan. Ofertele de la Bio Stefan către client, de ex.: sub forma unei oferte individuale către client sau a unei oferte neindividualizate, cum ar fi un formular de comandă, catalog sau magazin online, sunt întotdeauna fără obligații și neangajante.

Oferta clientului. Dacă clientul plasează o comandă pe baza unei oferte sau chiar neprovocat, adică fără o ofertă prealabilă de la Bio Stefan, de ex. în cazul comenzilor suplimentare în relații comerciale continue, clientul este legat de aceasta timp de o săptămână de la primirea comenzii la Bio Stefan.

Acceptarea de către Bio Stefan. Prin urmare, contractul se încheie întotdeauna doar prin acceptarea comenzii de către Bio Stefan.

Acceptarea trebuie în principiu să fie făcută în formă scrisă, de ex. prin confirmarea comenzii, cu excepția cazului în care Bio Stefan, de exemplu prin acțiuni vizibile clientului în baza comenzii, indică faptul că acceptă comanda.

O simplă confirmare a primirii comenzii nu reprezintă încă o acceptare a comenzii.

Volumul serviciilor, procesarea comenzii și obligațiile de colaborare ale clientului

 

Volumul serviciilor. Volumul serviciilor ce trebuie prestate rezultă din descrierea scrisă a serviciilor care decurge din toate componentele contractului de la Bio Stefan. Informațiile neincluse în ofertă din alte surse (de ex. materiale de prezentare, site-uri web sau cataloage) nu fac parte din descrierea serviciilor.

Clientul este obligat să verifice descrierea serviciilor pentru conformitatea cu cerințele sale și pentru completitudine. Pentru volumul livrării este decisivă confirmarea noastră scrisă a comenzii.

Ne rezervăm dreptul la abateri comerciale, rezonabile pentru cumpărător, de culoare și structură. După plasarea comenzii, modificările descrierii serviciilor sunt posibile doar de comun acord și pot conduce în special la modificarea prețurilor, termenelor și datelor.

Executare profesională. Atâta timp cât descrierea scrisă a serviciilor nu prevede altceva, BIO Stefan datorează o execuție profesională conform momentului ofertei. În cadrul descrierii scrise a serviciilor, BIO Stefan are libertate de decizie în executarea serviciilor, dacă există mai multe posibilități profesionale de realizare.

Servicii interschimbabile. Atâta timp cât este în conformitate cu obiectivele comenzii, BIO Stefan are dreptul să se abată de la descrierea serviciilor și să înlocuiască serviciile cu altele echivalente.

Servicii externe. BIO Stefan are dreptul să execute serviciile personal sau să utilizeze terți calificați pentru prestarea serviciilor (servicii externe).

Servicii divizibile. Pentru serviciile divizibile, BIO Stefan are dreptul să efectueze livrări parțiale.

Prescripție. Beneficiarul trebuie să ridice toate serviciile comandate sau predate pentru procesare la BIO Stefan în termenul stabilit. În cazul în care ridicarea nu are loc la timp, BIO Stefan are dreptul să elimine serviciile după șase luni pe cheltuiala beneficiarului.

Evenimente imprevizibile sau inevitabile. Evenimentele imprevizibile sau inevitabile – în special întârzierea beneficiarului în îndeplinirea obligațiilor sale, precum și întârzierile imprevizibile și inevitabile ale BIO Stefan sau ale subcontractanților săi – prelungesc termenele sau amână datele cu durata evenimentului imprevizibil și inevitabil plus durata măsurilor organizatorice necesare în astfel de cazuri. BIO Stefan trebuie să informeze beneficiarul în scris despre aceasta.

Obligațiile de colaborare ale beneficiarului. Beneficiarul trebuie să comunice imediat, fără solicitare și într-o formă prelucrabilă, toate informațiile în scris către BIO Stefan și să furnizeze toate serviciile necesare pentru realizarea serviciilor de către BIO Stefan.

Beneficiarii sunt obligați să comunice înainte de plasarea comenzii, dacă beneficiarul este o companie. Dacă beneficiarul este înregistrat în Uniunea Europeană în afara Austriei și are un număr de TVA (UID), comanda trebuie făcută prin e-mail, indicând adresa corectă de facturare și UID-ul. Comenzile deja plasate prin magazinul online vor fi procesate automat ca facturi pentru consumatori finali, aplicându-se cota de TVA a țării de destinație. Modificarea ulterioară a facturii nu mai este posibilă.

Acestea includ în special furnizarea unui interlocutor pentru derularea contractului, punerea la dispoziție a documentelor, materialelor și echipamentelor, coordonarea detaliilor comenzii și acceptarea (aprobarea) serviciilor parțiale și finale.

Dacă necesitatea furnizării de informații sau servicii de către client devine cunoscută abia în timpul prestării serviciilor de către BIO Stefan, clientul trebuie să le furnizeze imediat.

Clientul trebuie să verifice personal informațiile și serviciile furnizate de el în ceea ce privește adecvarea, corectitudinea și legalitatea acestora.

Clientul răspunde pentru toate daunele cauzate de cooperarea defectuoasă, întârziată sau omisă a clientului și, în special, pentru efortul suplimentar cauzat astfel BIO Stefan. Dacă BIO Stefan nu poate executa serviciile conform acordului din cauza cooperării defectuoase, întârziate sau omise a clientului, BIO Stefan are, fără a aduce atingere altor drepturi, dreptul de a întrerupe executarea serviciului, de a introduce alte servicii pentru alți clienți și de a relua executarea serviciilor pentru client doar după finalizarea acestor servicii, cu condiția ca clientul să-și fi îndeplinit până atunci obligațiile de cooperare, ceea ce va amâna toate termenele și scadențele.

Dacă BIO Stefan este tras la răspundere de terți pentru o încălcare a drepturilor legate de informațiile sau serviciile furnizate de client, clientul trebuie să despăgubească și să exonereze BIO Stefan de orice răspundere și să sprijine BIO Stefan în apărarea împotriva eventualelor pretenții ale terților.

Intervențiile clientului. Dacă clientul intervine în mod neautorizat și neconvenit în serviciile BIO Stefan și face modificări, acesta răspunde pentru efortul suplimentar cauzat BIO Stefan, de ex. pentru verificări suplimentare, documentare, constatarea defectelor, atribuirea defectelor, remedierea defectelor.

Obligațiile de verificare ale BIO Stefan. BIO Stefan răspunde doar pentru faptul că serviciile prestate de BIO Stefan nu sunt în sine ilegale (de ex. utilizarea unei opere protejate prin drepturi de autor fără consimțământul autorului).

BIO Stefan nu are însă nicio obligație de a verifica legalitatea serviciilor create de BIO Stefan în ceea ce privește eventuale încălcări ale drepturilor terților sau posibile încălcări legale cauzate de modul de utilizare planificat de client (de ex. utilizarea unei grafici ca logo). Clientul trebuie să efectueze aceste verificări legale, în special din punct de vedere administrativ, penal, concurențial, de marcă, semn, protecție a modelelor, drepturi de autor, personalitate și protecția datelor, fie personal, fie printr-un expert juridic calificat.

În măsura în care BIO Stefan indică necesitatea unei verificări juridice suplimentare a serviciilor și în ceea ce privește alte drepturi sau alte riscuri înainte de începerea comenzii sau pe parcursul acesteia, după ce au fost cunoscute detalii noi ale comenzii, răspunderea pentru efectuarea acestei verificări juridice privind alte drepturi sau pentru asumarea acestor riscuri, în cazul în care BIO Stefan a avut obligații de informare sau verificare, trece la beneficiar. Astfel, serviciul oferit de BIO Stefan este considerat prestat în mod corespunzător și conform acordului.

Confidențialitate & Interdicția de recrutare

 

Confidențialitate. Beneficiarul trebuie să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor considerate confidențiale despre BIO Stefan, proiectele sale și alți beneficiari și nu le poate folosi nici pentru sine, nici pentru terți. Această înțelegere rămâne valabilă și după încetarea eventuală a contractului. În caz de încălcare a acestei obligații, se va plăti o penalitate contractuală în valoare de 50.000,00 EUR pentru fiecare încălcare.

Interdicția de recrutare. Beneficiarul nu are voie să recruteze alți beneficiari sau angajați ai BIO Stefan. Această înțelegere rămâne valabilă timp de trei ani după eventualul încetare a contractului. În caz de încălcare a acestei obligații, se va plăti o penalitate contractuală în valoare de 50.000,00 EUR pentru fiecare încălcare.

Tarif

 

Prețuri. Toate prețurile sunt exprimate de la sediul sau punctul de lucru al BIO Stefan în euro, inclusiv TVA la cota legală.

Servicii suplimentare. Toate serviciile oferite de BIO Stefan care nu sunt acoperite în mod expres prin onorariul convenit, cum ar fi în special serviciile suplimentare convenite ulterior, vor fi remunerate separat.

Avans pentru costuri. BIO Stefan are dreptul să solicite avansuri pentru acoperirea propriilor cheltuieli.

Servicii parțiale. BIO Stefan are dreptul să factureze servicii parțiale.

Ajustarea prețului. Pentru contractele pe durată nedeterminată, precum și pentru contractele cu prelungire automată a duratei contractului, BIO Stefan are dreptul să efectueze anual o ajustare rezonabilă a prețului, ținând cont de factori precum inflația, indicele prețurilor de consum și producție, acordurile colective de muncă, fluctuațiile valutare, precum și alți factori externi similari, asupra cărora BIO Stefan nu are influență.

De asemenea, BIO Stefan are dreptul, după încheierea contractului, să efectueze o ajustare rezonabilă a prețului pentru anumite servicii, dacă costurile acestor servicii cresc cu mai mult de 5%, fără ca BIO Stefan să poată influența această creștere. Consumatorii au, în cazul condițiilor inverse, dreptul la o reducere a tarifului.

Plată

 

Scadența Facturile BIO Stefan sunt scadente fără nicio deducere de la data facturii. Prestarea serviciilor are loc în principiu doar după plata integrală.

Scadența la tranzacțiile online. La tranzacțiile online, facturile BIO Stefan trebuie plătite odată cu plasarea comenzii.

Rezerva de proprietate. Până la plata integrală de către client, se consideră convenită o rezervă de proprietate în favoarea BIO Stefan asupra mărfurilor livrate de BIO Stefan până la plata integrală a prețului de cumpărare și a tuturor dobânzilor și costurilor aferente. În caz de întârziere, BIO Stefan are dreptul să invoce drepturile din rezerva de proprietate. Clientul este de acord cu ridicarea mărfurilor de către BIO Stefan în acest caz. Invocarea rezervației de proprietate de către BIO Stefan nu constituie o reziliere a contractului, cu excepția cazului în care BIO Stefan declară expres rezilierea contractului.

În cazul revânzării mărfurilor de către client, clientul cesionează creanța sa împotriva cumpărătorului în scopul garantării către BIO Stefan. BIO Stefan are dreptul să informeze cumpărătorul despre această cesiune.

Întârziere la plată. În cazul plății întârziate, se datorează dobânzi în cuantum de 9 % pe an. Clientul suportă toate costurile și cheltuielile legate de recuperarea creanței, în special cheltuielile de executare silită sau alte costuri necesare pentru urmărirea judiciară adecvată.

Întârziere continuă la plată. După o somație nereușită adresată clientului, cu acordarea unui termen suplimentar de cel puțin 7 zile, BIO Stefan poate declara scadente imediat toate serviciile și prestațiile parțiale deja efectuate în cadrul altor contracte încheiate cu clientul și poate suspenda temporar prestarea serviciilor neplătite până la plata integrală a tuturor creanțelor restante.

După trecerea fără rezultat a încă unei săptămâni, BIO Stefan are dreptul să se retragă din toate contractele și, pe lângă plata serviciilor deja prestate, să solicite despăgubiri pentru profitul pierdut. Astfel, BIO Stefan are dreptul să nu execute sau să întrerupă serviciile deja plătite, dacă întreruperea serviciului generează economii care pot fi compensate cu creanțele restante.

Indiferent de aceste posibilități, BIO Stefan poate, desigur, să depună imediat o acțiune în instanță după expirarea termenului scadent.

Plată în rate. În măsura în care BIO Stefan și clientul încheie un acord de plată în rate, se consideră convenit că pierderea termenului intervine în cazul neachitării la timp a oricărei rate.

Răspundere

Garanție. În măsura în care părțile componente ale prestatorului beneficiază de o garanție acordată de un terț, această garanție trebuie invocată direct la terț (de ex. garanția producătorului).

În cazul unei promisiuni de garanție din partea Bio Stefan, termenul pentru exercitarea dreptului la garanție începe la predare. Dreptul la garanție se prescrie în șase luni de la cunoașterea de către client a producerii cazului de garanție, dar cel târziu la expirarea perioadei de garanție. Dacă conținutul garanției nu rezultă din promisiunea de garanție, Bio Stefan răspunde pentru caracteristicile uzuale presupuse.

Garanție. Se aplică prevederile legale privind garanția. În plus, pot fi valabile garanții sau servicii pentru clienți acordate suplimentar în cadrul descrierii produsului.

Produse naturale. Deoarece produsele noastre pot conține elemente din lemn, care sunt produse naturale, pot apărea patină, decolorări, precum și modificări ale materialului și ale fibrei după cumpărare. Acestea sunt rezonabile pentru cumpărător și nu constituie un defect. Acest lucru este valabil în special dacă modificarea nefavorabilă se datorează unei încălcări a obligației de diligență cauzată de cumpărător, de exemplu prin depozitare incorectă, uzură naturală, umiditate, încălzire/ răcire puternică, expunere la soare, umiditate insuficientă/ excesivă, alte influențe de temperatură sau climă și manipulare necorespunzătoare.

Despăgubiri și alte pretenții. Pretențiile de despăgubire și cele bazate pe alte reglementări privind răspunderea, în special pretențiile de regres ale clientului, sunt excluse, cu excepția cazurilor în care acestea se bazează pe neglijență gravă sau intenție din partea Bio Stefan.

Excluderea răspunderii nu se aplică pentru pretenții bazate pe vătămări corporale și alte prevederi imperative de răspundere.

Efect de protecție în favoarea terților. Se convine în mod expres că acest contract nu creează un efect de protecție în favoarea terților.

Soluționare online a litigiilor

Platformă online de soluționare a litigiilor pentru consumatori. Pentru soluționarea litigiilor cu consumatorii, UE a creat o platformă online de soluționare a litigiilor. Bio Stefan decide în fiecare caz în parte dacă participă la un procedeu de conciliere. Pentru întrebări privind concilierea, Bio Stefan este disponibil la office@bio-stefano.shop.

Dispoziții finale

Legea aplicabilă. Pentru toate relațiile juridice și situațiile dintre client și Bio Stefan se aplică exclusiv legea austriacă, cu excluderea normelor internaționale de trimitere.

Pe cât este permis de lege, se stabilește competența instanței locale și materiale competente pentru 4060 Leonding, Austria.

 

Drept imperativ al consumatorului. Dacă activitatea profesională sau comercială a Bio Stefan este orientată către țara de origine a consumatorului, protecția oferită consumatorului de prevederile legale imperative ale statului de domiciliu rămâne neafectată de legea aplicabilă convenită.