Veelgestelde vragen
Kies je onderwerp of typ gewoon een trefwoord in. De antwoorden hier gelden voor alle modellen. Wat alleen betrekking heeft op een bepaalde box, staat op de desbetreffende productpagina.
Is een box voor vuilnisbakken de moeite waard?
De vragen die aan de beslissing voorafgaan.
Waarom überhaupt een box voor vuilnisbakken?
Drie redenen noemen onze klanten het vaakst: de afvalcontainers verdwijnen uit het zicht, ze vallen bij storm niet meer om en het deksel blijft dicht wanneer dieren erin geïnteresseerd zijn.
Daar komt het schaduweffect bij. Een container die de hele dag in de zon staat, wordt vanbinnen aanzienlijk warmer dan een container die in een box staat. Warmte is de belangrijkste oorzaak van geur.
Wat kost een box voor vuilnisbakken bij jullie?
Elke prijs staat direct bij de betreffende box. Je hoeft geen formulier in te vullen en niets aan te vragen om deze te zien.
De eindprijs hangt af van vier dingen: hoeveel containers de box bevat, of deze is gemaakt voor 120 of 240 liter, of je een deksel of plantendak wilt en welke kleur je kiest. Zodra je de box aan je winkelwagen toevoegt, zie je de totaalprijs inclusief alle opties.
Zijn de afvalcontainers bij de prijs inbegrepen?
Nee, de containers zijn niet inbegrepen. Je koopt de ombouw, niet de containers.
In de meeste gemeenten zijn de containers bovendien eigendom van de afvalinzamelaar en worden ze aan je ter beschikking gesteld. Je zet je bestaande containers gewoon in de box.
Voor hoeveel afvalcontainers zijn er boxen, en zijn er ook enkele boxen?
Ja, er zijn enkele boxen voor één vuilnisbak. Daarnaast bouwen we boxen voor twee, drie, vier, vijf en zes vuilnisbakken.
Niet elke lijn omvat elke maat. Op de betreffende productpagina zie je welke sets beschikbaar zijn.
Kan ik later nog een box toevoegen?
Ja. Alle boxen zijn modulair opgebouwd. Je kunt op elk moment een extra box uit dezelfde lijn ernaast plaatsen en beide met elkaar verbinden.
Een opmerking over de kleur: Bij nabestellingen kunnen er door verschillende materiaalbatches minimale kleurafwijkingen optreden.
Past dit bij mij?
Afmetingen, containers en benodigde ruimte.
Past mijn afvalcontainer in de box?
In Duitsland en Oostenrijk worden volgens DIN EN 840 vrijwel uitsluitend vuilnisbakken van 120 en 240 liter gebruikt. Die passen in elke BIO Stefan-box voor vuilnisbakken. Hetzelfde geldt voor vuilnisbakken in Italië en Frankrijk, zolang ze niet groter zijn dan 240 liter.
Er is één uitzondering die je moet kennen: de Dagobert voor 120 liter is bewust smaller ontworpen dan alle andere boxen. Als je daar een vuilnisbak van 240 liter in wilt plaatsen, lukt dat niet.
Meet bij twijfel je vuilnisbak op het breedste en diepste punt en vergelijk de afmetingen met de binnenmaat die in het tabblad ‘Technische details’ van de betreffende box staat. Dat is de bindende waarde.
Ik heb containers van 120 en 240 liter. Welk model moet ik kiezen?
Je hebt twee mogelijkheden. Je kunt boxen van verschillende formaten naast elkaar combineren; dat kan bij alle productlijnen. Of je plaatst de kleinere afvalcontainers in een box voor 240 liter, wat veel mensen verkiezen vanwege het uniforme uiterlijk.
Plaats je een afvalcontainer van 120 liter in een box voor 240 liter, dan koppelt de verbindingsketting uit het toebehoren het deksel van de afvalcontainer aan de box, zodat het bij het openen meegaat. Bestel de ketting die bij de afvalcontainer past, niet bij de box.
Met een inlegbodem kun je ook kleinere afvalcontainers van 30 of 50 liter ergonomisch plaatsen, omdat ze daardoor op een comfortabele hoogte komen.
Waar vind ik de exacte afmetingen en verpakkingsafmetingen?
De buitenmaten, de vrije breedte en de gewichten staan bij elk model op het tabblad „Technische details“. De verpakkingsmaten voor transport in de auto vind je op dezelfde productpagina.
Alle boxen worden gedemonteerd in kartonnen dozen geleverd, niet gemonteerd. De volledige maattekeningen vind je in de montagehandleidingen.
Hoeveel ruimte heb ik rondom nodig?
Aan de voorkant heb je ruimte nodig voor de geopende deur. De diepte bij een 90 graden geopende deur staat vermeld in de technische gegevens van de betreffende box.
Staat de box tegen een muur, houd dan bij de versie met klapdeksel ongeveer 4,5 centimeter afstand tot de muur aan, zodat het deksel geopend kan worden. Dit geldt voor alle modellen.
Plaatsen en monteren
Ondergrond, helling, verankering, opbouw.
Welke ondergrond is geschikt?
Betonplaten of bestrate oppervlakken zijn het meest geschikt. We raden aarde, steenslag en grind af, omdat de box daarin wegzakt en vervormt.
Een zo vlak mogelijk oppervlak is belangrijk, zodat deuren en deksels goed sluiten.
Mijn standplaats loopt af. Kan dat toch?
Ja, binnen bepaalde grenzen. Alubert, Stahlfred en Holzmichl hebben in hoogte verstelbare poten en een verstelbare bodemplaat. Bij Alubert ligt het verstelbereik tussen 10 en 75 millimeter, bij Stahlfred en Holzmichl tussen 15 en 60 millimeter.
Is dat niet voldoende, plaats dan liever meerdere kleine modules naast elkaar in plaats van één doorlopende grote box en compenseer het hoogteverschil trapsgewijs. Twee 2 boxen kunnen op een helling beter staan dan één 4 boxen.
Moet ik de box aan de grond verankeren?
Wij raden dit nadrukkelijk aan. De boxen zijn in de bodemplanken voorgeboord en worden met 6 mm slagankers uit de toebehoren bevestigd. Zonder verankering kan sterke wind de box verplaatsen.
Werkwijze: monteer de box volledig, plaats deze op de gewenste positie, markeer minimaal twee gaten op de bodem, boor met een 6er-boor, plaats de box opnieuw en sla de slagankers erin.
Of jouw locatie plaatsing zonder verankering toestaat, bepaal je zelf. Houd er rekening mee dat het ontbreken van verankering is uitgesloten van de garantie.
Moet ik het zelf in elkaar zetten en hoeveel werk is dat?
Ja, alle boxen worden geleverd als bouwpakket met geïllustreerde handleiding. Met z’n tweeën is de montage goed te doen. Voor de Alubert rekenen we op ongeveer 15 minuten per enkele box.
Montage ter plaatse door ons bieden we niet aan.
Kan ik kiezen aan welke kant de deur en het deksel opengaan?
Ja, en dat is de moeite waard voordat je gaat schroeven. De deuren kunnen links of rechts worden gemonteerd, behalve bij Alubert. De boxen zijn hiervoor gespiegeld gebouwd.
Bij Stahlfred en Holzmichl kun je het deksel bovendien omgekeerd monteren. Dan vul je de container gemakkelijk vanaf de tuinzijde en haal je hem er aan de straatzijde uit. Let daarbij op: bij deze montagewijze kan het deksel niet meer worden vergrendeld.
Waar vind ik mijn montagehandleiding?
Je ontvangt ze drie keer: in de orderbevestiging, in de verzendbevestiging en als QR-code op pakket 1.
Controleer ook oudere e-mailadressen. Bij PayPal en vergelijkbare diensten staan vaak adressen geregistreerd die zelden worden gecontroleerd. Alle instructies zijn ook beschikbaar om te downloaden.
Het dagelijks leven met de box
Ophalen, volle container, geur, weer.
Leegt de vuilnisophaaldienst mijn afvalbak als die in de box staat?
Nee, en dat is het allerbelangrijkste punt. De box is een stallingsplek, geen ophaalservice.
In bijna alle gemeenten ben je er zelf verantwoordelijk voor dat je de container zichtbaar en vrij toegankelijk aan de straatkant klaarzet. De afvalinzameling opent geen deuren en haalt geen containers uit een ombouw. Wat niet is klaargezet, blijft staan.
De werkwijze is dus hetzelfde als zonder box: op de ophaaldag rol je de container naar buiten en na het legen zet je hem weer terug. Kies de richting van de deur en het deksel zo dat deze route zo kort en recht mogelijk is.
Hoe krijg ik de volle vuilnisbak uit de box?
Net als anders: Je pakt de handgreep van de afvalcontainer vast en trekt hem op zijn wielen naar buiten. De bodem van de box is open, de container staat rechtstreeks op je ondergrond en rolt over het vertrouwde oppervlak.
Twee dingen maken dat merkbaar eenvoudiger. Ten eerste de aanslagzijde van de deur, zodat je de container recht naar buiten trekt in plaats van om de hoek. Ten tweede bij Stahlfred en Holzmichl de omgekeerde dekselmontage, waarmee je de container aan de straatzijde uitneemt.
Eerlijk is eerlijk: een volle container van 240 liter is zwaar. De box neemt het gewicht niet van je over, maar moet je gewoon niet in de weg staan.
Ruikt het in de box, en trek ik daarmee dieren aan?
Een box is geen geurfilter, maar helpt op de juiste plek. Hij houdt direct zonlicht tegen, en de open bodem zorgt samen met de ventilatiesleuven voor luchtcirculatie. Koeler en droger betekent minder geur.
Tegen dieren werkt vooral het gesloten deksel. Het voorkomt dat vogels, marters of katten bij de inhoud kunnen komen en die verspreiden.
Wat er in de afvalbak gebeurt, wordt echter nog steeds bepaald door je afval. Tegen maden en sterke zomergeuren helpen alleen de dingen die je zelf in de afvalbak doet.
Wat gebeurt er bij regen, sneeuw en storm?
Het deksel helt naar voren, zodat regenwater wegstroomt en niet langs de gevel naar beneden loopt. De behuizingen zijn weerbestendig gecoat.
Tegen storm helpt verankering in de grond. Een vastgeschroefde box blijft staan, ook als de afvalcontainers in de omgeving omvallen.
In de winter geldt vooral: zet de afvalcontainer de avond ervoor buiten. Bij sneeuw en ijs wordt de weg naar de straat 's ochtends anders een probleem.
Materiaal, onderhoud en garantie
Hoe lang de box meegaat en wat er gedekt is.
Gaat de box roesten?
Alle productlijnen zijn ontworpen met het oog op corrosiebescherming. Stahlfred en Holzmichl zijn gemaakt van thermisch verzinkt staal met poedercoating, Alubert van gepoedercoat aluminium met roestvrij staal A2 en verzinkt staal. Dagobert heeft een organische coating van 35 micrometer op thermisch verzinkt plaatstaal Z225, getest op corrosie- en uv-bestendigheid volgens RC4 en RUV4 conform EN 10169.
Onze garantie dekt uitdrukkelijk het doorroesten van plaatdelen.
Er zijn twee beperkingen waarmee je rekening moet houden: lakschade en krassen moeten tijdig worden bijgewerkt, en locaties binnen 300 meter van de zeekust zijn uitgesloten van de garantie.
Hoe stabiel is de box als er een bal tegenaan vliegt?
De behuizingen zijn gemaakt van verzinkt, gecoat plaatstaal of aluminium. De stevigheid is vergelijkbaar met die van de metalen buitenlaag van een autodak.
Een bal laat doorgaans geen sporen achter. Een harde, scherpe impact kan een deuk veroorzaken, net als bij een auto.
Welke kleuren zijn er?
De standaardkleur van alle lijnen is antraciet RAL 7016, bij Dagobert met een licht hamerslageffect en bij Stahlfred met een matte poedercoating. Deze oppervlakken zijn onderhoudsvriendelijk en camoufleren gebruikssporen goed.
Voor Dagobert kun je daarnaast kiezen uit speciale kleuren zoals zwart, zilver, grij aluminium, lichtgrijs en bruin, evenals drie fronten met houtlook. De houtlook bestaat uit gecoat metaal, niet uit laminaat of echt hout. Alubert is verkrijgbaar in nog meer kleurtinten. Stahlfred en Holzmichl leveren we in antraciet; Holzmichl wordt gecombineerd met een front van echt sparrenhout, dat je zelf kunt oliën of beitsen.
Op aanvraag coaten we je box in elke RAL-kleur. Twee dingen om rekening mee te houden: speciale kleuren kosten meer dan antraciet en hebben een langere levertijd, en een gewenste kleur geldt als maatwerk waarvoor geen herroepingsrecht bestaat.
Hoe onderhoud ik de box?
Normaal gesproken volstaat afspoelen met water en een mild schoonmaakmiddel. Gebruik geen schurende of agressieve middelen; die tasten de coating aan.
Belangrijker dan schoonmaken is het mechanisme: de vergrendelingsbeugel en scharnieren moeten regelmatig worden geolied of ingevet. Achterstallig onderhoud is uitgesloten van de garantie.
Houd strooizout en meststoffen uit de buurt van de box. Beide tasten het oppervlak aan.
Wat als een onderdeel beschadigd aankomt of later kapotgaat?
Neem contact met ons op via e-mail of telefoon. Bij transportschade hebben we deze informatie zo snel mogelijk nodig, omdat de vervoerder hiervoor aansprakelijk is.
Reserveonderdelen sturen we zonder veel administratieve rompslomp per pakketdienst na. In geval van garantie is de verzending van het reserveonderdeel gratis; je voert de vervanging zelf uit.
Stuur niets op eigen initiatief terug. Bij een niet-afgesproken retourzending is vaak niet meer vast te stellen of de schade tijdens het heen- of retourtransport is ontstaan.
Bestelling, levering en service
Van de bestelling tot voor de deur.
Hoe lang duurt de levering?
Een deel van het assortiment hebben we op voorraad, het grootste deel wordt op bestelling gemaakt. Antraciet is aanzienlijk sneller leverbaar dan speciale kleuren, die speciaal worden gecoat.
De actuele levertijd staat bij elk product. Zodra de leverdatum vaststaat, nemen we contact met je op.
Wat kost de levering en waar leveren jullie?
We leveren aan talrijke Europese landen en vanaf een minimum bestelwaarde gratis, met uitzondering van eilanden. In de verzendvoorwaarden staat om welke landen het gaat en vanaf welke waarde.
Naar Duitsland, Frankrijk en Italië leveren we via de regionale distributiecentra van onze transportpartners Gebrüder Weiss en Kühne + Nagel. Je box komt daardoor uit een magazijn bij jou in de buurt en hoeft niet dwars door Europa te worden vervoerd.
Hoe verloopt de levering?
De boxen worden per transporteur tot aan de stoeprand geleverd. De chauffeur brengt ze dus niet naar de tuin; het uitladen aan de straat valt binnen de afgesproken levering.
Bij de leveringsaankondiging nemen we minstens één dag van tevoren contact met je op via sms, telefoon of e-mail om samen een tijdvenster te vinden. Bij een aankondiging door de chauffeur belt de chauffeur ongeveer een uur voor de levering. Een aankondiging door de chauffeur kunnen we niet overal garanderen en hier zijn doorgaans extra kosten aan verbonden.
Controleer de goederen bij ontvangst en meld zichtbare schade onmiddellijk.
Kan ik de box zelf ophalen?
Ja, op afspraak in ons centrale magazijn in 4470 Enns. Er zijn geen vaste openingstijden, dus neem vooraf contact met ons op.
Belangrijk: ook bij afhaling bestel en betaal je vooraf via de webshop. Contante betaling ter plaatse is niet mogelijk. Je spreekt het afhaalmoment na het bestellen en betalen af met ons fulfillmentcenter.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen via bankoverschrijving vooraf, PayPal, iDEAL, EPS, Bancontact en creditcard (VISA, Mastercard, AMEX). Je ontvangt de factuur als pdf.
Zakelijke klanten kunnen tijdens het bestelproces hun btw-nummer invoeren. Bij een intracommunautaire levering factureren we vervolgens belastingvrij. Bestellingen nemen we ook per e-mail aan.
Kan ik de box retourneren?
Als consument heb je bij verkoop op afstand veertien dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je de goederen hebt ontvangen. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
Er bestaat geen herroepingsrecht voor maatwerkproducten. Hieronder vallen boxen in een gewenste RAL-kleur en individueel samengestelde buitenkeukens.
Stuur retourzendingen niet naar het bedrijfsadres, maar pas nadat je je herroeping hebt doorgegeven naar het retouradres dat in het herroepingsrecht wordt vermeld.
Kan ik de boxen vooraf bekijken?
Ja. In onze showroom in Leonding bij Linz kun je de modellen aanraken. Maak hiervoor vooraf een afspraak.
Vind je dat te ver? In de Google-beoordelingen en op onze socialemediakanalen vind je heel veel foto's van boxen die bij klanten thuis staan.
Dazu haben wir noch keine Antwort auf dieser Seite.
Schreib uns deine Frage, wir antworten persönlich.
Een vraag stellen
