Verzendbeleid

Algemene verzendvoorwaarden van de

Bizibits Sales GmbH

 

 

(Stand 01.01.2023)

PREAMBULE

 

Deze algemene verzendvoorwaarden vormen de basis van elke overeenkomst die wordt gesloten tussen Bizibits Sales GmbH, Haidfeldstraße 33 Top 0.4., 4060 Leonding, Opper-Oostenrijk, hierna Bio Stefan genoemd, en haar klanten, hierna "Klant" genoemd.

 

Bio Stefan biedt met name diensten op het gebied van bedrijfsvoering (advies, planning en conceptontwikkeling), op het gebied van marketing en webdesign (online marketing & sales, overname klantenservice, opzet webshops, opzet en onderhoud van de social media-presentatie), op het gebied van verkoop (verkoop en doorverkoop), handel en logistiek (opslag en fulfillment) evenals de koop en verkoop van goederen via de door Bizibits beheerde webshops, met name op.

 

 

 

alsook alle andere door Bizibits beheerde webshops en handelsplatformen.

 

Dit is een browsergebaseerd platform waarop Bizibits producten van zichzelf en contractpartners promoot en zelf via een geïntegreerde webshop te koop aanbiedt. De contracttaal is Duits of Engels.

De verzending is gratis vanaf een bestelwaarde van € 99,- EU*!

 

Wij verzenden je goederen doorgaans via DPD of GLS. Vooral grote goederen zoals bijvoorbeeld Mülltonnenboxen 240l leveren wij per expediteur. De verwerkingstijd tot aan overdracht aan de vervoerder bedraagt 7-14 werkdagen voor RAL7016 Dagobert Anthrazit en 4-8 weken voor speciale kleuren (alles behalve RAL7016) en varieert afhankelijk van de beschikbaarheid van de goederen.

 

*de volgende EU-landen zijn vanaf €99,- verzendkostenvrij:

Duitsland, Roemenië, Oostenrijk, Frankrijk, België, Nederland, Italië (exclusief eilanden), Kroatië (exclusief eilanden), Slovenië en daarnaast naar Zwitserland

Houd in elk geval rekening met de relevante informatie over de beschikbaarheid van de artikelen tijdens het bestelproces. Bij leveringsvertragingen zullen wij je informeren. Ondanks zorgvuldige voorraad kan het voorkomen dat een artikel sneller dan verwacht is uitverkocht. Daarom geven wij geen leveringsgarantie binnen de periode en kan het tot vertragingen komen. Het geldt: zolang de voorraad strekt.

 

De geleverde artikelen moeten samen met de factuur/leveringsbon op volledigheid worden gecontroleerd en eventuele tekorten onmiddellijk per e-mail aan office@bio-stefano.shop worden gemeld. Als een pakket beschadigd blijkt te zijn en de inhoud beschadigd is, vragen wij je binnen 2 dagen een schadeopname te doen bij de betreffende verzenddienst.

FAQ - Transportschade

Als de goederen per expediteur zijn verzonden:

Hoe moet ik handelen als ik transportschade constateer?

Alle artikelen zijn gecontroleerd en zorgvuldig verpakt door onze fulfilmentdienstverlener. Mocht er toch een artikel beschadigd bij u aankomen, laat dan de bezorger absoluut een schadebevestiging opstellen. Verborgen transportschade moet binnen vijf werkdagen na ontvangst van de goederen worden gemeld (aan office@bio-stefano.shop). Later gemelde transportschade wordt door de transportbedrijven niet erkend. Controleer de goederen direct na ontvangst. Mocht er schade zijn, vul dan het bijgevoegde reclamatieformulier en het schadeprotocol volledig in en stuur dit per e-mail naar office@bio-stefano.shop

Duidelijk beschadigde zendingen

Bij reeds aan de buitenkant zichtbare beschadigingen van de zending dient u de inhoud onmiddellijk in het bijzijn van de bezorger te controleren op volledigheid en, voor zover mogelijk, op onberispelijke staat. Laat in ieder geval direct een door de chauffeur ondertekend schadeprotocol opstellen.

Met uw handtekening bevestigt u niet alleen de ontvangst van de goederen, maar ook de uiterlijke goede staat van de verzendverpakking zonder zichtbare gebreken. Schadevergoedingsclaims wegens transportschade zijn in dit geval uitgesloten, tenzij u de goederen onmiddellijk in het bijzijn van de bezorger controleert en eventuele beschadigingen vastlegt in een door de bezorger op te stellen schadeprotocol of de ontvangst van de zending weigert vanwege beschadiging.

Let op: een voorbehoud met betrekking tot latere klachten over transportschade of volledigheid bij aan de buitenkant beschadigde zendingen heeft juridisch gezien geen enkele betekenis.

Verborgen transportschade

Controleer de goederen onmiddellijk na ontvangst op beschadigingen. Ook kleinere beschadigingen aan het pallet moeten op de vrachtbrief worden vermeld om eventueel verborgen gebreken als transportschade achteraf te kunnen melden. Zonder bewijs is garantie op achteraf gemelde transportschade niet mogelijk en zal de vervoerder deze niet meer erkennen en vergoeden.

Vult u alstublieft bij verborgen transportschade het bijgevoegde reclamatieformulier in en stuur dit per e-mail naar ons. Na ontvangst stemmen wij de verdere procedure spoedig met u af.

Stuur de goederen absoluut niet op eigen initiatief terug, omdat transportschade dan niet meer aantoonbaar is en u als afzender het bewijs moet leveren dat de schade niet bij de retourzending is ontstaan, wat in twijfelgevallen moeilijk te bewijzen zal zijn. Daarom verzoeken wij u dringend, in uw eigen belang, de hieronder beschreven procedure te volgen.

Als het pakket via DPD (DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH) is verzonden:

Informeer ons alstublieft onmiddellijk en beschrijf de opgetreden schade zo nauwkeurig mogelijk. Bewaar in ieder geval de goederen inclusief de buitenverpakking en originele doos voor de controle van de transportschade. Wij zullen dan direct contact met u opnemen en indien nodig de ophaling van de beschadigde goederen door DPD regelen.

Deze procedure is helaas tijdrovend en omslachtig, maar de schadeafhandeling door de expediteurs vereist een dergelijke werkwijze om uw aanspraken te kunnen doen gelden.