Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van de
Bizibits Sales GmbH
(Stand 01.01.2023)
PREAMBULE
Deze algemene voorwaarden vormen de basis van elke overeenkomst die wordt gesloten tussen Bizibits Sales GmbH, Haidfeldstrasse 33 Top 0.4., 4060 Leonding, Opper-Oostenrijk, hierna "BIO Stefan" genoemd, en haar klanten, hierna "Klant" genoemd.
BIO Stefan biedt met name diensten op het gebied van bedrijfsvoering (advies, planning en conceptontwikkeling), op het gebied van marketing en webdesign (online marketing & sales, overname klantenservice, opzet webshops, opzet en onderhoud van de social media-presentatie), op het gebied van verkoop (verkoop en doorverkoop), handel en logistiek (opslag en fulfillment) evenals de koop en verkoop van goederen via de door Bizibits beheerde webshops, met name op.
alsmede alle andere door Bizibits beheerde webshops en handelsplatformen.
Het betreft een browsergebaseerd platform waarop Bizibits producten van zichzelf en contractpartners promoot en zelf via een geïntegreerde webshop te koop aanbiedt. De contracttaal is Duits of Engels.
Toepasselijkheid
Contractuele basis. BIO Stefan sluit contracten en levert diensten uitsluitend op basis van de door BIO Stefan opgestelde schriftelijke offertes, alsmede de telkens geldige versie van eventuele in de offerte opgenomen beschrijvingen van diensten (bijv. individuele documenten of algemene folders), prijslijsten en deze Algemene Voorwaarden.
De beschrijvingen van diensten, prijslijsten en Algemene Voorwaarden gelden, voor zover deze niet slechts projectspecifiek zijn (bijv. individuele documenten), voor alle rechtsverhoudingen tussen BIO Stefan en de opdrachtgever en vormen vanaf de eerste contractsluiting automatisch de basis voor alle verdere contractsluitingen tussen BIO Stefan en de betreffende opdrachtgever in de telkens meest actuele versie, ook als niet meer uitdrukkelijk naar deze prijslijsten, productbeschrijvingen en Algemene Voorwaarden wordt verwezen.
Toekomstige wijzigingen. Wijzigingen in de beschrijvingen van diensten, prijslijsten en Algemene Voorwaarden van BIO Stefan worden schriftelijk aan de opdrachtgever meegedeeld en gelden als overeengekomen indien de opdrachtgever niet binnen vier weken bezwaar maakt.
Vanaf de geldigheid van de nieuwe overeenkomst gelden de wijzigingen van de Algemene Voorwaarden ook voor alle andere nog lopende contracten.
Aanvullende overeenkomsten. Alle vormen van aanvullende overeenkomsten, zowel voor het sluiten van het contract als tijdens de looptijd van het contract, vereisen voor hun geldigheid de schriftelijke vorm.
Contractonderdelen van de opdrachtgever. Door de opdrachtgever opgelegde eisen betreffende de inhoud van de prestatie worden zelfs bij kennis van BIO Stefan alleen onderdeel van het contract indien deze door BIO Stefan in de offerte zijn geïntegreerd of door BIO Stefan bijvoorbeeld door verwijzingen naar deze eisen uitdrukkelijk worden geaccepteerd.
Van de opdrachtgever komende rechtsvormende elementen, zoals Algemene Voorwaarden of contractclausules, zijn zelfs bij kennis van BIO Stefan alleen bindend indien deze door BIO Stefan met een uitdrukkelijke aanvullende vermelding die deze rechtsteksten omvat (zoals "AGB akzeptiert") worden aanvaard. Anders verzet BIO Stefan zich uitdrukkelijk tegen de opname van rechtsvormende elementen, zoals Algemene Voorwaarden of contractclausules, van de opdrachtgever.
De loutere aanvaarding van specificaties betreffende de inhoud van de prestaties van de opdrachtgever door Bio Stefan leidt daarom niet tot aanvaarding van juridische teksten van de opdrachtgever, zelfs niet als deze specificaties rechtsvormende elementen bevatten (zoals bijvoorbeeld "Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing.").
Werkwijze bij tegenstrijdigheden. In het geval van tegenstrijdigheden tussen de offerte, eventuele beschrijvingen van prestaties (projectspecifieke documenten, algemene documenten), eventuele prijslijsten en de Algemene Voorwaarden van Bio Stefan, gelden deze in de genoemde volgorde. De meer individuele onderdelen wijzigen daarom automatisch de meer algemene onderdelen van het contract.
In het geval van tegenstrijdigheden tussen contractelementen van Bio Stefan en contractelementen van de opdrachtgever, prevaleren alle contractelementen van Bio Stefan.
Contractsluiting
Offerte door Bio Stefan. Offertes van Bio Stefan aan de opdrachtgever, bijvoorbeeld: in de vorm van een individuele offerte aan de opdrachtgever of een niet-gepersonaliseerde offerte zoals een bestelformulier, catalogus of webshop, zijn zonder uitzondering vrijblijvend en niet-bindend.
Offerte door de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever op basis van een offerte of ook ongevraagd, dus zonder voorafgaande offerte van Bio Stefan, bijvoorbeeld bij aanvullende opdrachten in lopende zakelijke relaties, een opdracht geeft, is de opdrachtgever hieraan een week gebonden vanaf ontvangst bij Bio Stefan.
Aanvaarding door Bio Stefan. Het contract komt daarom altijd pas tot stand door de aanvaarding van de opdracht door Bio Stefan.
De aanvaarding dient in principe schriftelijk te geschieden, bijvoorbeeld door middel van een orderbevestiging, tenzij Bio Stefan bijvoorbeeld door voor de opdrachtgever zichtbare handelingen op basis van de opdracht aangeeft dat Bio Stefan de opdracht aanvaardt.
Een loutere bevestiging van de ontvangst van de opdracht vormt nog geen aanvaarding van de opdracht.
Omvang van de prestaties, orderverwerking en medewerkingsverplichtingen van de opdrachtgever
Omvang van de prestaties. De omvang van de te leveren prestaties blijkt uit de schriftelijke prestatieomschrijving van Bio Stefan die voortvloeit uit alle contractonderdelen. Informatie uit andere bronnen (bijv. presentatiematerialen, websites of catalogi) die niet in de offerte zijn opgenomen, maken geen deel uit van de prestatieomschrijving.
De opdrachtgever is verplicht de prestatieomschrijving te controleren op overeenstemming met zijn eisen en op volledigheid. Voor de omvang van de levering is onze schriftelijke orderbevestiging bepalend.
Handelsgebruikelijke, voor de koper aanvaardbare kleur- en structuurafwijkingen behouden wij ons voor. Na het plaatsen van de opdracht zijn wijzigingen in de dienstbeschrijving alleen in onderling overleg mogelijk en kunnen met name leiden tot wijzigingen in prijzen, termijnen en afspraken.
Vakkundige dienst. Voor zover de schriftelijke dienstbeschrijving niets anders bepaalt, is Bio Stefan een vakkundige uitvoering verschuldigd volgens de datum van de offerte. Binnen het kader van de schriftelijke dienstbeschrijving heeft Bio Stefan bij de uitvoering van de diensten vrijheid in de vormgeving, voor zover meerdere vakkundige uitvoeringsmogelijkheden bestaan.
Vervangbare diensten. Voor zover dit in overeenstemming is met de doelstellingen van de opdracht, is Bio Stefan gerechtigd af te wijken van de dienstbeschrijving en diensten te vervangen door andere gelijkwaardige diensten.
Derden diensten. Bio Stefan is gerechtigd de diensten zelf uit te voeren of zich bij de uitvoering van de diensten te bedienen van deskundige derden (derden dienst).
Deelbare diensten. Bij deelbare diensten is Bio Stefan gerechtigd om deelleveringen te verrichten.
Verval. De opdrachtgever dient alle bij Bio Stefan bestelde of aan Bio Stefan ter verwerking overgedragen diensten tijdig af te halen. Indien de afhaling niet tijdig plaatsvindt, is Bio Stefan gerechtigd de diensten na zes maanden op kosten van de opdrachtgever te verwijderen.
Onvoorziene of onvermijdelijke gebeurtenissen. Onvoorziene of onvermijdelijke gebeurtenissen – met name nalatigheid van de opdrachtgever bij het nakomen van zijn verplichtingen en voor Bio Stefan onvoorziene en onvermijdelijke vertragingen bij Bio Stefan of diens opdrachtnemers – verlengen termijnen of verschuiven afspraken met de duur van de onvoorziene en onvermijdelijke gebeurtenis plus de duur van de in een dergelijk geval noodzakelijke organisatorische maatregelen. Bio Stefan dient de opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen.
Medewerkingsverplichtingen van de opdrachtgever. De opdrachtgever dient Bio Stefan onverwijld, zonder verzoek en in verwerkbare vorm alle informatie schriftelijk te verstrekken en alle diensten te leveren die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten door Bio Stefan.
Opdrachtgevers zijn verplicht om vóór het plaatsen van een opdracht te melden indien het een bedrijf betreft. Is de opdrachtgever geregistreerd in de Europese Unie buiten Oostenrijk en beschikt deze over een UID-nummer, dan dient de bestelling per e-mail te worden geplaatst met vermelding van het correcte factuuradres en UID. Reeds geplaatste opdrachten via de online shop worden automatisch als eindgebruikersfactuur afgehandeld, waarbij het toepasselijke belastingtarief van het bestemmingsland wordt toegepast. Een latere wijziging van de factuur is dan niet meer mogelijk.
Daartoe behoort met name het aanleveren van een contactpersoon voor de contractafhandeling, het aanleveren van documenten, materialen en faciliteiten, de afstemming over opdrachtdetails en de acceptatie (goedkeuring) van deelprestaties en prestaties.
Indien de noodzaak tot het aanleveren van informatie of diensten door de opdrachtgever pas tijdens de uitvoering van de diensten door Bio Stefan bekend wordt, dient de opdrachtgever deze onverwijld aan te leveren.
De opdrachtgever dient de door hem aangeleverde informatie en diensten zelf te controleren op geschiktheid, juistheid en rechtmatigheid.
De opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die ontstaat door gebrekkige, vertraagde of nagelaten medewerking van de opdrachtgever, en in het bijzonder ook voor de daardoor voor Bio Stefan ontstane extra kosten. Indien Bio Stefan door gebrekkige, vertraagde of nagelaten medewerking van de opdrachtgever de diensten niet overeenkomstig de afspraak kan uitvoeren, is Bio Stefan, onverminderd andere rechten, ook gerechtigd de uitvoering van de dienst te onderbreken, andere diensten voor andere opdrachtgevers tussendoor te plaatsen en pas na afronding van deze diensten de uitvoering van de diensten voor de opdrachtgever voort te zetten, voor zover deze tot dan toe zijn medewerkingsverplichtingen is nagekomen, waardoor alle termijnen en deadlines verschuiven.
Indien Bio Stefan door derden wordt aangesproken wegens een rechtschending in verband met door de opdrachtgever aangeleverde informatie of diensten, dient de opdrachtgever Bio Stefan bovendien schadeloos te stellen en te ondersteunen bij de afweer van eventuele aanspraken van derden.
Ingrijpen door de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever op eigen initiatief en op niet overeengekomen wijze ingrijpt in de diensten van Bio Stefan en wijzigingen aanbrengt, is hij aansprakelijk voor de daardoor ontstane extra kosten van Bio Stefan, bijvoorbeeld voor hercontrole, documentatie, vaststelling van gebreken, toewijzing van gebreken, en herstel van gebreken.
Controleverplichtingen van Bio Stefan. Bio Stefan is alleen aansprakelijk dat de door Bio Stefan geleverde diensten op zich niet onrechtmatig zijn (bijv. gebruik van een auteursrechtelijk beschermd werk zonder toestemming van de auteur).
Bio Stefan heeft echter geen verplichting tot juridische controle van de door Bio Stefan geleverde diensten op mogelijke inbreuk op rechten van derden of op eventuele rechtschendingen die voortvloeien uit het door de opdrachtgever geplande gebruik (bijv. het gebruik van een afbeelding als logo). De opdrachtgever dient deze juridische controles zelf uit te voeren of te laten uitvoeren door een daartoe gekwalificeerde jurist, met name op het gebied van bestuursrecht, strafrecht, mededingingsrecht, merkenrecht, tekeningenrecht, modelrecht, auteursrecht, persoonlijkheidsrecht en privacyrecht.
Voor zover BIO Stefan wijst op de noodzaak van een aanvullende juridische toetsing van diensten met betrekking tot andere rechten of andere risico's vóór opdrachtverlening of tijdens de opdracht na bekendwording van nieuwe opdrachtdetails, gaat de aansprakelijkheid voor het uitvoeren van deze juridische toetsing met betrekking tot andere rechten of het aangaan van deze risico's, indien BIO Stefan een informatie- of onderzoeksplicht had, over op de opdrachtgever. De prestatie van BIO Stefan wordt daarmee als ordentelijk en overeenkomstig de afspraak geleverd beschouwd.
Geheimhouding & Afweringsverbod
Geheimhouding. De opdrachtgever moet alle hem bekende vertrouwelijke informatie over BIO Stefan, haar projecten en andere opdrachtgevers geheimhouden en mag deze niet voor zichzelf of derden gebruiken. Deze overeenkomst blijft ook na een eventueel contracteinde van kracht. Bij overtreding van deze verplichting is een contractuele boete van EUR 50.000,00 per overtreding verschuldigd.
Afweringsverbod. De opdrachtgever mag geen andere opdrachtgevers of medewerkers van BIO Stefan afwerven. Deze overeenkomst blijft drie jaar na een eventueel contracteinde van kracht. Bij overtreding van deze verplichting is een contractuele boete van EUR 50.000,00 per overtreding verschuldigd.
Vergoeding
Prijzen. Alle prijzen zijn vanaf het hoofdkantoor of de vestiging van BIO Stefan in euro inclusief btw tegen het wettelijk geldende tarief.
Aanvullende diensten. Alle diensten van BIO Stefan die niet uitdrukkelijk door het overeengekomen honorarium zijn gedekt, zoals met name later overeengekomen aanvullende diensten, worden apart beloond.
Kostenvoorschot. BIO Stefan is gerechtigd om kostenvoorschotten te vragen ter dekking van de eigen uitgaven.
Deeldiensten. BIO Stefan is gerechtigd om deeldiensten in rekening te brengen.
Prijsaanpassing. Bij contracten voor onbepaalde tijd en bij contracten met automatische verlenging van de contractduur is BIO Stefan gerechtigd om jaarlijks een redelijke prijsaanpassing door te voeren, rekening houdend met factoren zoals inflatie, consumenten- en producentenprijsindex, collectieve arbeidsovereenkomsten, wisselkoersschommelingen en vergelijkbare externe factoren waarop BIO Stefan geen invloed heeft.
Ook is BIO Stefan gerechtigd om na het sluiten van de overeenkomst een redelijke prijsaanpassing door te voeren voor afzonderlijke diensten, indien de kosten van deze diensten met meer dan 5% stijgen zonder dat BIO Stefan hier invloed op heeft. Consumenten hebben bij het omgekeerde geval ook recht op een verlaging van de vergoeding.
Betaling
Vervaldatum De facturen van BIO Stefan zijn zonder enige aftrek vanaf factuurdatum verschuldigd. De dienstverlening vindt in principe pas plaats na volledige betaling.
Betaalbaarheid bij online transacties. Bij online transacties dienen de facturen van BIO Stefan bij het plaatsen van de bestelling te worden betaald.
Eigendomsvorbehoud. Tot volledige betaling door de opdrachtgever geldt een eigendomsvoorbehoud ten gunste van BIO Stefan op de door BIO Stefan geleverde goederen tot volledige betaling van de koopprijs en alle daarmee verbonden rente en kosten als overeengekomen. In geval van wanbetaling is BIO Stefan gerechtigd rechten uit het eigendomsvoorbehoud uit te oefenen. De opdrachtgever stemt in dat geval in met de teruggave van de goederen aan BIO Stefan. Het uitoefenen van het eigendomsvoorbehoud door BIO Stefan leidt niet tot ontbinding van de overeenkomst, tenzij BIO Stefan de ontbinding uitdrukkelijk verklaart.
In het geval van doorverkoop van de goederen door de opdrachtgever draagt de opdrachtgever zijn vordering op de koper ter zekerheid over aan BIO Stefan. BIO Stefan is gerechtigd de koper van deze cessie op de hoogte te stellen.
Betalingsachterstand. In geval van te late betaling zijn rente van 9% per jaar verschuldigd. De opdrachtgever draagt alle kosten en uitgaven die verbonden zijn aan het innen van de vordering, zoals incassokosten of andere noodzakelijke kosten voor een doelmatige rechtsvordering.
Voortgezet betalingsverzuim. Na een mislukte aanmaning aan de opdrachtgever met een gestelde respijttermijn van ten minste 7 dagen, kan BIO Stefan alle reeds geleverde diensten en deelprestaties, ook binnen andere met de opdrachtgever gesloten contracten, onmiddellijk opeisbaar stellen en de levering van nog niet betaalde diensten tijdelijk opschorten totdat alle openstaande honorariumvorderingen volledig zijn betaald.
Na het vruchteloos verstrijken van nog een week is BIO Stefan gerechtigd om van alle contracten terug te treden en naast de betaling van reeds geleverde diensten ook de vergoeding van de gederfde winst te eisen. Hiermee is BIO Stefan ook gerechtigd om reeds betaalde diensten niet uit te voeren of stop te zetten, mits door het stopzetten van de dienst besparingen ontstaan die met de openstaande vorderingen verrekend kunnen worden.
Ongeacht deze mogelijkheden kan BIO Stefan uiteraard ook direct na het verstrijken van de vervaldatum een rechtszaak aanspannen.
Betalingsregeling. Voor zover BIO Stefan en de opdrachtgever een betalingsregeling overeenkomen, geldt het verlies van de termijn ook bij het niet tijdig betalen van slechts één termijn als overeengekomen.
Aansprakelijkheid
Garantie. Voor zover prestatieonderdelen van de opdrachtnemer een garantie hebben die door een derde wordt verleend, moet deze garantie rechtstreeks bij die derde worden ingeroepen (bijv. fabrieksgarantie).
In het geval van een garantieverklaring door BIO Stefan begint de termijn voor het indienen van de garantieclaim te lopen bij overdracht. De garantieclaim verjaart zes maanden na kennisname door de opdrachtgever van het intreden van het garantiegeval, maar uiterlijk bij het verstrijken van de garantietermijn. Indien uit de garantieverklaring de inhoud van de garantie niet blijkt, is BIO Stefan aansprakelijk voor de gewoonlijk veronderstelde eigenschappen.
Garantie. De wettelijke bepalingen van het garantie recht zijn van toepassing. Daarnaast gelden eventueel aanvullende garanties of klantenservice die in het kader van de productbeschrijving worden verleend.
Natuurlijke producten. Omdat onze producten ook met houtelementen kunnen zijn uitgerust, die natuurlijke producten zijn, kunnen patina, verkleuringen evenals veranderingen van het materiaal en de nerf na aankoop optreden. Deze zijn voor de koper in die mate aanvaardbaar en vormen geen gebrek. Dit geldt met name als de nadelige verandering het gevolg is van een door de koper zelf veroorzaakte schending van de zorgplicht, bijvoorbeeld door verkeerde opslag, natuurlijke slijtage, vocht, sterke verwarming/kou, zonnestraling, onvoldoende/te hoge luchtvochtigheid, andere temperatuur- of weersinvloeden en onjuiste behandeling.
Schadevergoeding en overige aanspraken. Aanspraken op schadevergoeding en aanspraken op grond van andere aansprakelijkheidsregels, met name regresvorderingen van de opdrachtgever, zijn uitgesloten voor zover deze niet berusten op grove nalatigheid of opzet van BIO Stefan.
Van deze aansprakelijkheidsuitsluiting zijn aanspraken wegens persoonlijk letsel en op grond van andere niet-uitsluitbare aansprakelijkheidsregels uitgezonderd.
Beschermingswerking ten gunste van derden. Uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat dit contract geen beschermingswerking ten gunste van derden heeft.
Online geschillenbeslechting
Online geschillenbeslechtingsplatform voor consumenten. Ter beslechting van geschillen met consumenten heeft de EU een online geschillenbeslechtingsplatform opgericht. BIO Stefan beslist per geval over deelname aan een geschillenbeslechtingsprocedure. Voor vragen over geschillenbeslechting is BIO Stefan bereikbaar via office@bio-stefano.shop.
Slotbepalingen
Toepasselijk recht. Op alle rechtsverhoudingen en feiten tussen de opdrachtgever en BIO Stefan is uitsluitend Oostenrijks recht van toepassing, met uitsluiting van de internationale verwijzingsregels.
Voor zover wettelijk toegestaan wordt de bevoegdheid van de voor 4060 Leonding, Oostenrijk, plaatselijk en inhoudelijk bevoegde rechtbank overeengekomen.
Dwingend consumentenrecht. Indien de beroeps- of handelsactiviteit van BIO Stefan is gericht op het woonland van de consument, blijft de bescherming die de dwingende wettelijke bepalingen van de woonstaat aan de consument bieden, onverminderd van het overeengekomen toepasselijke recht.
