Terugbetalingsbeleid
HERROEPINGSINFORMATIE VOOR CONSUMENTEN
Herroepingsrecht. Consumenten hebben bij afstandsverkopen het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
Herroepingstermijn. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen
- in het geval van een overeenkomst over de levering van goederen vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen;
- in het geval van een overeenkomst over meerdere goederen die de consument in het kader van een uniforme bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd, vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen;
- in het geval van een overeenkomst over de levering van een goed in meerdere deelzendingen of stukken, vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste stuk in bezit heeft genomen
- in het geval van een overeenkomst voor regelmatige levering van goederen over een bepaalde periode, vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de eerste goederen in bezit heeft genomen
Voor het behoud van de herroepingstermijn is het voldoende dat consumenten de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Verklaring van herroeping. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moeten consumenten de ondernemer (Bizibits Sales GmbH, Haidfeldstrasse 33 Top 0.4., 4060 Leonding, Österreich, office@bio-stefano.shop, +43 720 257442) via een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) informeren over hun besluit om deze overeenkomst te herroepen. Consumenten kunnen hiervoor het onderstaande model-herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht. Let op: geen retourzendingen naar het bedrijfsadres.
LET OP! Geen retourzendingen naar dit adres. Stuur retouren na het verzenden van het herroepingsformulier naar:
Bizibits Services GmbH, t.a.v. BIO Stefan, Kristein 2, 4470 Enns, Austria
Model-herroepingsformulier. (Om de overeenkomst te herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het terug.)
—
Aan
Bizibits Sales GmbH
Haidfeldstrasse 33 Top 0.4.
4060 Leonding
Oostenrijk
—
Hierbij herroep ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) —
Besteld op (*)
Ontvangen op (*)
—
Naam van de consument(en)—
Adres van de consument(en) —
Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier) —
Datum—
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Gevolgen van herroeping bij goederen. Wanneer consumenten een overeenkomst herroepen, moet de ondernemer alle betalingen die hij van de consument heeft ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de consument een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door de ondernemer aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de kennisgeving van de herroeping van deze overeenkomst bij de ondernemer is ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruikt de ondernemer hetzelfde betaalmiddel dat de consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met de consument is overeengekomen; in geen geval worden aan de consument kosten in rekening gebracht vanwege deze terugbetaling.
De consument moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de consument de ondernemer heeft geïnformeerd over de herroeping van deze overeenkomst, aan de ondernemer terugzenden of overhandigen. De termijn wordt nageleefd als de consument de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.
De ondernemer kan de terugbetaling weigeren totdat de ondernemer de goederen heeft terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder is.
De consument hoeft alleen te betalen voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig is om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te onderzoeken.
De consument draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen.
